Iedereen herkent de situaties wel waarin het lang duurt of het lastig en frustrerend is om contact te krijgen met een organisatie.

Frustrerende situaties welke voor de meeste mensen herkenbaar zijn:

• Je verdwaalt in een keuzemenu
• Je staat lang in een wachtrij
• Het lukt je niet om de juiste afdeling te vinden
• Het duurt lang voordat jouw ingesproken berichten wordt opgevolgd
• Je kan een bedrijf alleen maar telefonisch bereiken
• Het lukt niet om specifieke informatie te vinden
• Je kan via de website geen direct contact krijgen

Er valt voor veel organisaties winst te behalen in het kritisch bekijken van de bereikbaarheid en klantcommunicatie. Gelukkig zijn hier eenvoudige en slimme oplossingen voor beschikbaar die communicatie en bereikbaarheid snel naar een hoger niveau kunnen tillen.

In ons artikel over AI integratie binnen Enreach Contact vertellen we je hier meer over.