Sophia Antipolis, France – 18 septembre 2025 - Pour faire face à la complexité croissante des environnements de travail hybrides, Enreach for Service Providers renforce sa démarche d’intégration d’équipements en certifiant les principales gammes de casques Jabra, un acteur mondial de référence en matière de solutions audio, vidéo et collaboratives professionnelles. Il s’agit de s’assurer de leur compatibilité avancée avec la plateforme Enreach UP.
Dans un contexte où les communications unifiées et la voix sur IP sont devenues des composantes établies de l’environnement numérique professionnel, Enreach for Service Providers franchit un nouveau palier vers l’interopérabilité. Il renforce sa politique d’interopérabilité avec un programme de validation des équipements orienté cas d’usage. Ce programme structuré permet désormais de tester de manière industrielle et reproductible des fonctionnalités concrètes. Cette initiative entend garantir une qualité d’expérience optimale pour les utilisateurs confrontés à des scénarios de communication de plus en plus fragmentés.
Cette initiative est une réponse à la complexité croissante des usages en situation de mobilité. En pratique, les utilisateurs jonglent constamment entre ordinateurs, smartphones, logiciels de collaboration et environnements contraints. Un casque doit aujourd’hui être capable de gérer simultanément plusieurs sources, d’éviter les conflits de connectivité Bluetooth, et de préserver la qualité sonore constante lors de l’alternance entre un appel GSM, une visioconférence Teams ou une interaction client. La validation des casques s’appuie ainsi sur des scénarios et cas d’usage terrain.
Exemple, un commercial de terrain doit pouvoir basculer sans friction d’une visioconférence Teams (avec son manager), à un appel GSM avec un client (en Bluetooth sur son smartphone), tout en conservant la possibilité de consulter une commande dans son ERP mobile. Une mauvaise gestion de la priorité d’appairage entre appareils entraîne des coupures, des doubles appels non interceptés ou des désynchronisations des commandes vocales.
Les tests ont porté sur plusieurs références issues des gammes Evolve, Evolve2, Speak et Speak2, plébiscitées dans les environnements de travail hybrides, qu’il s’agisse d’open-spaces, de télétravail ou de mobilité terrain. « Nous avons, depuis de nombreuses années, mis en place un programme d’intégration et de certification d’équipement pour les utilisateurs finaux, en particulier les téléphones IP, les adaptateurs, etc. Ce programme souligne les efforts d’Enreach pour maintenir une chaîne vertueuse et permettre la réutilisation d’une grande diversité de marques et de modèles. La voix sur IP, les communications unifiées, ne sont plus un “greenfield” dans ce domaine », explique Bertrand Pourcelot, DG d’Enreach for Service Providers.
Les résultats des tests sont partagés avec les partenaires d’Enreach, ceci pour donner une meilleure visibilité sur le niveau d’interopérabilité et faciliter les recommandations produit auprès des clients finaux. Cette transparence permet aux partenaires de recommander en toute confiance les modèles les plus adaptés aux usages professionnels, en tenant compte des besoins croissants en termes de qualité audio, de confort et de simplicité d’usage.
Ce travail collaboratif illustre la volonté d’Enreach for Service Providers et de Jabra de soutenir une approche fondée sur l’expérience utilisateur, la fiabilité des équipements et l’intégration fluide dans les processus métiers, notamment dans les secteurs orientés relation clients, tels que les PME, les centres de service ou les environnements à forte mobilité.
Olivier Teissonnière, Device Integration & Apps Customisation Lead chez Enreach For Service Providers : « Jabra est un partenaire stratégique qui propose une gamme de produits éprouvés, adaptés à de nombreux cas d’usage professionnels, et parfaitement intégrés à nos plateformes. Le nouveau plan de test que nous avons mis en place permet de répondre concrètement aux défis d’aujourd’hui en matière de connectivité, de simplicité et de confort utilisateur »
Stéphane Balmont, Territory Manager chez Jabra : « Cette annonce illustre la solidité et la continuité de notre partenariat historique et renforce notre volonté d’unir nos expertises. Les résultats des tests permettront aux fournisseurs de services, distributeurs et revendeurs de mieux accompagner leurs clients en leur proposant des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins et projets »
A propos d’Enreach for Service Providers
Enreach for Service Providers est un leader européen des solutions de smart contact. Notre mission est de créer des solutions de contact “mobile-first” customisables, permettant à nos partenaires de prospérer, et aux utilisateurs de transformer leurs interactions. Notre plateforme customisable-by-design Enreach UP permet aux fournisseurs de services et aux intégrateurs d'offrir à leurs clients des services à valeur ajoutée incluant les fonctionnalités de téléphonie d’entreprise riches (PBX, SVI…), des services de communications unifiées, de convergence fixe-mobile (FMC), de collaboration vidéo, de messagerie instantanée, de centres d'appels entrants et d’agents conversationnels, intégrés de manière transparente aux services mobiles, à Microsoft Teams, aux CRMs et ERPs. Disponible en marque blanche, "Enreach UP" offre une expérience utilisateur personnalisée, une approche BYOx (opérateur, OSS/BSS/mobile), des API pour l’automatisation, les intégrations métiers et l’IA, ainsi que plusieurs modes de déploiement et de configuration, y compris le PaaS infogéré.
Le groupe Enreach est présent dans plus de 15 pays et compte plus de 1000 employés. Pour plus d'informations, visitez : https://enreach.com/fr
A propos de Jabra
Jabra est une marque de référence mondiale dans le domaine des solutions audio, vidéo et de collaboration, conçues pour optimiser la performance des entreprises. Filiale du groupe GN, Jabra s’inscrit dans une démarche d’innovation constante visant à rapprocher les individus entre eux. Forte de l’héritage technologique de GN, qui repose sur plus de 150 ans d’expertise, Jabra développe des outils intégrés destinés aux centres de contact, aux environnements de bureau et aux espaces collaboratifs, permettant aux professionnels de travailler de manière efficace, flexible et connectée, où qu’ils se trouvent. www.jabra.com
Le groupe GN emploie plus de 7 000 personnes et est coté au Nasdaq de Copenhague (GN.CO). Les solutions de GN sont commercialisées dans 100 pays à travers le monde.
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