Deux offres composent le catalogue d’Enreach : Enreach UP (pour remplacer la plate-forme Istra) qui cible les opérateurs et les services providers ; et la solution en mode SaaS.
Bertrand Pourcelot, directeur général d’Enreach for (ex Centile Telecom Applications) et membre du comité exécutif du groupe Enreach, confirme déjà une dizaine de partenaires actifs en France. Sur le périmètre fonctionnel, la solution en mode SaaS devrait bientôt s’enrichir de la convergence fixe mobile (FMC) déjà opérationnelle dans l’offre Enreach UP.
Concernant justement Enreach UP, cette plate-forme évolue vers une version 1.1 dotée d’une architecture moderne (en microservices), et embarquant du softphone Web RTC, plus d’outils d’analyse et un portail enrichi. «Dans ce nouveau portail, nous apportons plus d’autonomie à nos partenaires », indique Bertrand Pourcelot.
Côté business, Enreach UP séduit toujours plus d’opérateurs et de services providers nationaux et internationaux comme Netcom Group en France (déjà client d’ISTRA), BCX en Afrique du Sud, beOnline au Royaume-Uni qui cible les très petites entreprises dans un mode automatisé, ou encore l’espagnol Gigas qui agit aussi en Amérique latine. Sur la partie vidéocollaboration, Enreach propose toujours son offre Meeting et Zoom via un partenariat d’intégration. À cela, l’éditeur ajoute une intégration de sa plate-forme avec Teams notamment pour collaborer en externe. «Trois niveaux d’intégration sont proposés dont le direct routing, le twinning [jumelage] avec MyTeams Connect qui consiste, pour l’utilisateur, à travailler soit dans Teams, soit dans l’environnement Enreach. Sans oublier le dernier niveau, Competitive Calling, pour faire du click to call qui sortira à la fin de l’année », détaille Bertrand Pourcelot. Enfin, par le rachat de Botsquad, Enreach s’est enrichi du social messaging qui inclut l'ajout de canaux de communications comme WhatsApp via des bots conversationnels.
Cet article a été écrit par Benoit Huet et publié dans le dossier des Commuications Unifiées du magazine n°121 de EDI
Blog · Communication d'entreprise
Dans un interview avec Benoit Huet, journaliste chez EDI, Enreach for Service Providers a dévoilé ses ambitions lors de son évènement partenaires qui a eu lieu début Octobre a Nice, et a notamment présenté une nouvelle version de sa plateforme multi-tenant Enreach UP.
La généralisation de l’utilisation du téléphone portable au travail est, en soi, un argument convaincant pour toute l’industrie qui se concentre sur le mobile. Il existe des gains de productivité potentiels substantiels aidant les entreprises à tirer le meilleur parti des processus et des personnes.
Les fournisseurs de services indépendants peuvent apporter une valeur supplémentaire aux clients par rapport aux fournisseurs de services de communication tierce. Ils doivent simplement se concentrer sur la manière dont leur plateforme peut fournir aux clients des solutions sur mesure qui répondent plus étroitement à leurs besoins et reflètent les exigences de leurs activités. Cette richesse supplémentaire permet aux fournisseurs de services de se différencier des hyperscalers, dont les offres sont de plus en plus perçues comme similaires, et de renforcer la fidélité des clients en proposant un libre-service en ligne.
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