Blog d'Expert

Les défis qui se présentent, ouvrent des opportunités à mesure que les communications cloud arrivent à maturité, en ajoutant des capacités d’intégrations, de l'automatisation et de la simplicité.

Bertrand Pourcelot, Directeur Général d’Enreach for Service Providers, fait le point sur les changements intervenus dans le secteur des communications ces 20 dernières années, sur les enseignements qu’il en a tirés et sur les évolutions à venir. Il partage également certains de ses points de vue et de ses expériences personnelles acquis tout au long de sa carrière, notamment au cours des nombreuses années à la tête de Centile Telecom Applications, qui fait désormais partie du groupe Enreach sous la dénomination Enreach for Service Providers.

Les moyens de communication existants et mis à la disposition des professionnels n’ont jamais été aussi importants : voix fixe, mobile, vidéo, chat, e-mail, SMS, réseaux sociaux. Pour autant, force est de constater que ces derniers fonctionnent en silos et que leur convergence dans un environnement unique accessible en tout lieu est encore peu répandue. C’est précisément pour répondre à ce besoin que le concept de solutions de contact convergent a été créé. .

Deux offres composent le catalogue d’Enreach : Enreach UP (pour remplacer la plate-forme Istra) qui cible les opérateurs et les services providers ; et la solution en mode SaaS.

One Enreach Pourquoi cela existe, ce que cela implique et ce que cela signifie pour les clients

Dans le cadre de notre série de blogs sur l'intégration, nous nous sommes entretenus avec Andrew Zeelte, responsable M&A.