AI hoeft geen los project of ingewikkeld platform te zijn. Met de Smart Apps en AI assistenten van Enreach automatiseer je precies de stappen die iedere dag tijd kosten: een beller naar de juiste collega brengen, een voicemail uitschrijven, een afspraak plannen, een gesprek samenvatten of een klant laten overstappen naar WhatsApp. Je medewerkers houden meer tijd over voor vragen waarbij aandacht, kennis en persoonlijk contact het verschil maken.
Laat AI routinevragen afhandelen, voicemails uitschrijven, gesprekken samenvatten en terugbelverzoeken verwerken. Zo blijft je team gefocust op advies, service en complexe klantvragen.
Automatiseer terugkerende taken
Verlaag de druk op medewerkers
Voorkom handmatig notuleren en gegevens overnemen
AI stuurt gesprekken automatisch naar de juiste medewerker en herkent de vraag van de beller. De klant hoeft niet door eindeloze keuzemenu’s.
Vang vragen op via telefonie, voicemail, chat en WhatsApp. Klanten kunnen informatie achterlaten of zelf een afspraak plannen wanneer het hun uitkomt.
De oplossingen zijn gemaakt voor Europese bedrijven, worden binnen de EU gehost en zijn zonder complexe AI-infrastructuur te gebruiken. Enreach of een lokale partner helpt met advies, inrichting en support.
Je hoeft niet eerst je hele organisatie te veranderen om AI te gebruiken. Begin bij één herkenbaar probleem en voeg alleen toe wat jouw proces echt makkelijker maakt.
De beller spreekt in waarvoor die belt. AI herkent waarvoor de beller belt en verbindt direct door naar de juiste afdeling, collega of een passend alternatief kanaal.
Een ingesproken bericht wordt automatisch omgezet naar tekst en naar de juiste collega’s gestuurd. Je kunt sneller reageren zonder voicemails af te luisteren.
Is de wachttijd langer? Geef de beller de keuze om het gesprek via WhatsApp voort te zetten. De klant hoeft niet te wachten en je team kan berichten gezamenlijk opvolgen.
Beantwoord veelgestelde vragen via chat en verbind websitebezoekers waar nodig met WhatsApp, telefonie of een contactformulier. Ook buiten kantooruren blijft een eerste antwoord mogelijk.
Laat een AI-assistent beschikbaarheid controleren en afspraken inplannen, wijzigen of annuleren. Zo hoeft een medewerker niet iedere standaardhandeling zelf uit te voeren.
Laat gesprekken transcriberen, samenvatten en voorzien van actiepunten. De informatie kan direct worden doorgestuurd naar je CRM, zodat opvolging niet blijft liggen.
Herken je een van deze situaties? Laat ons meedenken over de snelste toepassing voor jouw organisatie.
Geen extra tool, maar één geheel met de systemen waarin je medewerkers al werken. Enreach brengt telefonie, berichten, samenwerking en klantinformatie bij elkaar, zodat AI onderdeel wordt van het proces in plaats van nog een losse tool.
Direct in je CRM
Herken wie er belt, leg samenvattingen en actiepunten vast en geef sales of service de context die nodig is voor goede opvolging.
Werken vanuit Microsoft Teams
Beheer klantcontact en bereikbaarheid in de vertrouwde Microsoft-omgeving. Medewerkers hoeven minder te wisselen tussen applicaties.
Telefonie, WhatsApp en chat bij elkaar
Breng contactmomenten samen in één overzicht. De klant kiest het kanaal en je team behoudt de context.
Beschikbaar op web, desktop en mobiel
Gebruik Enreach Contact en de slimme functies waar je werkt: op kantoor, thuis, onderweg of binnen Teams.
Een AI assistent vraagt waarvoor iemand belt, herkent de intentie en bepaalt de beste vervolgstap. Het gesprek gaat naar de juiste collega, een terugbelnotitie, WhatsApp of voicemail.
Laat spraak automatisch omzetten naar tekst. Medewerkers zien direct waar het over gaat en kunnen sneller bepalen wie de vraag oppakt.
Laat bellers afspraken of reserveringen plannen en laat na gesprekken automatisch actiepunten en opvolgberichten vastleggen.
Geef klanten een alternatief tijdens piekdrukte. Zij stellen hun vraag en gaan verder met hun dag; je team beantwoordt het bericht zodra dat kan.
| Herkenbaar probleem | Passende oplossing | Toegevoegde waarde |
|---|---|---|
| Lange of onduidelijke keuzemenu’s | Slim spraakgestuurd keuzemenu | De klant spreekt de vraag uit en wordt op basis van intentie doorgestuurd naar de juiste medewerker. |
| Gemiste oproepen en trage opvolging | Slimme bedrijfsvoicemail en terugbelnotitie | Voicemail wordt tekst; terugbelverzoeken komen als duidelijke taak binnen. |
| Piekdrukte in de wachtrij | Gesprek naar WhatsApp | De klant hoeft niet aan de lijn te blijven en je team verdeelt de opvolging. |
| Veel dezelfde vragen | Website Chat en slimme kennisbank | Veelgestelde vragen worden direct beantwoord, met overdracht naar een medewerker wanneer nodig. |
| Veel notities na sales- en servicegesprekken | Shomi / gesprekssamenvatting en CRM-integratie | Samenvattingen en actiepunten worden automatisch vastgelegd en gedeeld. |
| Veel afspraken of reserveringen | Afsprakenassistent | Beschikbaarheid controleren, plannen, wijzigen en annuleren zonder handmatig heen-en-weer contact. |
| Terugkerende bestellingen of standaarduitvragen | Bestelassistent of Smart App op maat | AI verzamelt de benodigde informatie en zet het proces direct in gang. |
| Feedback na klantcontact | Slimme enquête | Verzamel gericht feedback en gebruik de uitkomsten om service te verbeteren. |
1-20 medewerkers
21-50 medewerkers
51+ medewerkers
Enreach komt uit telefonie en klantcontact. Daardoor sluiten slimme functies direct aan op oproepen, automatisch doorverbinden, bereikbaarheid en de systemen die je team al gebruikt.
Geen zwaar AI-traject, maar kant-en-klare toepassingen die je klein kunt starten en kunt uitbreiden wanneer dat waarde oplevert.
De diensten worden binnen de EU gehost. Met Enreach en het landelijke partnerkanaal heb je advies en support dichtbij.
We kijken eerst naar jouw proces en adviseren wat wel en niet nodig is. Daarna helpen we met inrichting, implementatie en ondersteuning.
Van één slimme voicemail tot geïntegreerd klantcontact via telefonie, WhatsApp, Teams en CRM: de oplossing past zich aan je organisatie aan.
Naast telefonie en AI kun je bij Enreach terecht voor internet, IT, werkplekbeheer, netwerk en security.
AI is bij Enreach geen doel op zich. Het neemt de stappen over die voorspelbaar, tijdrovend of foutgevoelig zijn. Daardoor houden medewerkers ruimte voor gesprekken die kennis, empathie en persoonlijk advies vragen. Zo maak je klantcontact niet alleen efficiënter, maar ook menselijker.
We leveren geen losse AI-functionaliteit, maar een oplossing die past bij je proces, goed wordt ingericht en blijft werken wanneer je organisatie verandert.
AI voor bedrijven is software die terugkerende taken en klantcontactprocessen ondersteunt of automatiseert. Bij Enreach gaat het onder meer om slim gesprekken automatisch naar de juiste medewerker sturen, chat, voicemail naar tekst, afsprakenbeheer, gesprekssamenvattingen en automatische opvolging.
Denk aan veelgestelde vragen beantwoorden, bellers automatisch doorverbinden, voicemails uitschrijven, terugbelverzoeken vastleggen, afspraken plannen, gesprekken samenvatten, actiepunten registreren en contact naar WhatsApp verplaatsen.
Nee. De Smart Apps zijn kant-en-klaar en ontworpen om zonder ingewikkelde AI-infrastructuur te gebruiken. Enreach of een partner helpt met de inrichting en koppelingen.
Ja. Afhankelijk van de gekozen oplossing kun je klantinformatie tonen en gesprekssamenvattingen, actiepunten of contactgegevens naar je CRM sturen.
Ja. Enreach Contact en verschillende slimme functies zijn te gebruiken in combinatie met Microsoft Teams, zodat medewerkers minder tussen systemen hoeven te wisselen.
Enreach gebruikt infrastructuur en diensten gehost binnen de EU. Voor de definitieve inrichting bekijken we samen welke gegevens worden verwerkt en welke afspraken daarbij horen.
Nee. Het uitgangspunt is dat AI routinewerk overneemt en medewerkers ondersteunt. Complexe, dringende of gevoelige vragen blijven bij mensen die kennis en persoonlijke aandacht kunnen bieden.
Ja. Je kunt met één concrete toepassing beginnen, bijvoorbeeld slimme voicemail, een terugbelnotitie of een spraakgestuurd keuzemenu. Zo hoef je niet meteen een volledig contactcenter in te richten.
Dat hangt af van de usecase en benodigde koppelingen. Kant-en-klare Smart Apps kunnen snel worden ingericht; bij maatwerk of integraties maken we eerst een helder implementatieplan.
De kosten hangen af van het aantal gebruikers, de gekozen Smart Apps en eventuele integraties. Na een kort adviesgesprek ontvang je een voorstel dat past bij jouw gebruik en organisatie.
Ja. Je kunt gebruikers, kanalen, Smart Apps en integraties toevoegen wanneer je team of klantcontact verandert.
Maak klantcontact slimmer, zonder het ingewikkeld te maken
Vertel waar je nu tijd, mensen of bereikbaarheid tekortkomt. Een adviseur van Enreach of een van onze partners kijkt met je mee en helpt je de juiste toepassing te kiezen en in te richten.
Wij zijn de onzichtbare kracht achter jouw IT en Telefonie
Wij zijn benieuwd naar jouw behoeftes
Laten we samen ontdekken hoe we jouw IT en Telefonie kunnen optimaliseren. Kom in contact, dan helpt een van onze specialisten of een van onze partners met jouw vraagstuk.