Before you continue

To give you the best possible experience please select your preference.

Enreach

Maaswaal College

Via onze partner KNNS
Terug naar overzicht

De grootste voordelen voor de klant

  • Goedkopere telefonie-oplossing door o.a. gratis onderling bellen. 

  • Volledige bereikbaarheid en flexibiliteit op alle locaties. 

  • Gestructureerd en gekanaliseerd telefoonverkeer; wat wil zeggen: al het verkeer loopt via één “centrale”. 

  • Iedereen is altijd en overal bereikbaar op de manier die ze zelf graag willen. 

  • Inzicht in de kosten doordat alles op 1 factuur staat. 

  • Minimaal onderhoud door stabiel en betrouwbaar platform 

school.png

De uitdaging

Het Maaswaal College is een middelbare school in Wijchen. Zij hebben de beschikking over 3 verschillende locaties en er werken in totaal zo’n 300 medewerkers. De verouderde centrales waren aan vervanging toe, en ze wilden de kosten graag omlaag brengen. Daarnaast was volledig zelf te beheren bereikbaarheid van belang. Ook wilden ze niet meer afhankelijk zijn van oude hardware en flexibel blijven met het oog op mogelijke wijzigingen binnen de organisatie. Zij besloten KNNS in te schakelen om dit vraagstuk op te lossen. Na een verkenningstraject over meerdere aanbieders is KNNS als partner verkozen boven de anderen. 

empleada-auriculares-tiene-videoconferencia-tiene-telefono-inteligente-moderno-twist-1.jpg

De oplossing

Na het inventariseren van de behoeften van het Maaswaal college kwam daar de volgende setup uit: 

  • 76 Enreach Contact Start users (Hosted telefonie) 

  • 66 Enreach Contact users (Hosted telefonie) 

  • 2 callmanagers 

  • 3 Fiber to the home (FttH) verbindingen 

  • Yealink toestellen voor alle lokalen, centrale bedienposten en overige locaties 

  • Refurbished Apple iPhones voor mobile users 

  • Plantronics headsets voor centrale bedienposten en absentie coördinatoren 

  • HP-switches en draytek modem/routers 

Alle locaties hebben de beschikking gekregen over een snelle glasvezelverbinding. Deze infrastructuur biedt een solide en snelle basis voor de onderlinge communicatie. Alle lokalen zijn voorzien van Enreach Contact Start functionaliteit, in combinatie met een toestel met slechts vier keuzemogelijkheden. Naar buiten bellen is geblokkeerd. Enreach Contact Start is bedoeld voor toestellen waar geen vaste gebruiker of werkplek aan gekoppeld is. Toestellen met een algemene rol en plek in een bedrijf, die gebeld kunnen worden en waarmee uitgaand kan worden gebeld zonder bijzondere behoefte aan geavanceerde functionaliteit. En dit tegen een gereduceerd tarief. Voor een onderwijsinstantie is dit ideaal omdat docenten veelal wisselen van lokalen. Hotdesking is standaard in alle vormen van Enreach Contact, waardoor docenten altijd bereikbaar zijn op hun eigen doorkiesnummer. Ongeacht de locatie! 

De werkplekken die meer functionaliteit vragen zijn aangesloten op Enreach Contact. Denk hierbij aan de administratie, receptie, roostermakers etc. Zij kunnen wel naar buiten bellen en hebben tevens de beschikking over zeer geavanceerde functies. Additioneel hebben de recepties van beide leslocaties de beschikking gekregen over de “Call Manager” add-on waarmee ze gesprekken kunnen doorverbinden, in een wachtrij kunnen plaatsen en realtime de status en beschikbaarheid van collega’s kunnen inzien. Is die ene docent dus afgemeld omdat hij ziek is, dan wordt dit direct zichtbaar voor de receptie. Dit bespaart veel tijd en gedoe en zorgt ervoor dat de “klanten” sneller kunnen worden geholpen. 

Tot slot hebben stafleden en afdelingsleiders de beschikking gekregen over Enreach Contact. Deze mensen zijn vaak onderweg en daarom was de behoefte aan een mobiele oplossing aanwezig. Met Enreach Contact e zijn ze altijd op 1 doorkiesnummer bereikbaar, zowel op hun vaste als mobiele toestel. Daarnaast is er een koppeling gemaakt met bereikbaarheidsapp Reach zodat ze tot in detail hun beschikbaarheid kunnen instellen. In de ochtend tussen 9.00 en 11.00 niet bereikbaar zijn op mobiel, maar wel op het vaste toestel? Of misschien juist andersom? Alles wat in te stellen is, kun je hier inregelen. Dit zorgt voor ultieme flexibiliteit en vrijheid. 

Ben jij ons volgende succesverhaal?