Blog d'Expert

Dynamique, le marché des communications unifiées est incontestablement l’un des plus dynamiques dans le secteur des nouvelles technologies et devrait continuer de se développer à large échelle ces prochaines années en raison de l’évolution des usages. Voici sept prédictions pour cette nouvelle année.

L'éditeur transforme la crise sanitaire en opportunité. Ses partenaires ont une carte à jouer pour faire adopter ses plates-formes de services de comms unifiées aux PME qui évoluent vers le travail hybride.

À l’occasion d’un événement de grande envergure organisé par Enreach et qui a réuni plus de 100 acteurs de la profession évoluant sur le marché des communications unifiées et de l’UCaaS, de nombreux échanges ont permis de dresser un état des lieux du secteur et de comprendre les nouvelles attentes et usages. Une chose est sûre, les acteurs européens doivent nécessairement travailler de concert (opérateurs, fournisseurs de technologies, intégrateurs) pour offrir à leurs clients des offres compétitives et adaptées à leurs besoins.

Dans les conditions économiques complexes que nous connaissons, le channel IT a joué un rôle central pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation digitale pour travailler efficacement. Collaborer en mode hybride (physique et digital) est désormais nécessaire. Cette démarche est notamment soutenue par les pouvoirs publics de nombreux pays, mais aussi par les organes de gouvernance des entreprises de toutes tailles. Le channel IT doit prendre part à cette mouvance de fond.

Les sujets liés à la mobilité, à la convergence et aux outils de communication sont désormais une priorité pour nombre d'entreprises, notamment suite à leur prise de conscience de leur importance dans le cadre de la crise sanitaire que nous vivons. Les sociétés cherchent en effet à proposer à leurs équipes des conditions de travail de premier plan et des solutions pratiques et professionnelles leur permettant de vivre une expérience utilisateur unique.

Enreach for Service Providers (anciennement Centile Telecom Applications), filiale du groupe européen Enreach, représente une véritable alternative européenne aux solutions de communication et de collaboration américaines. En France, la plateforme Istra dans sa version 10.2 intègre désormais la solution collaborative Istra Collab Business basée sur du WebRTC (jusqu’à 25 participants) pour répondre aux besoins des PME.