Intégration Microsoft Teams : Solution Complète pour la Collaboration et la Téléphonie Unifiées

MyTeamsConnect est une solution de routage direct pour Microsoft Teams proposée par Enreach. Elle permet aux utilisateurs d'effectuer, de recevoir et de transférer des appels à l'aide de leur client Microsoft Teams, tout en bénéficiant des fonctionnalités avancées d'une plateforme de téléphonie d'entreprise. Les appels sont traités par la plateforme de téléphonie d'Enreach via le réseau téléphonique commuté public (PSTN), offrant ainsi une solution complète pour la communication professionnelle

MyTeamsConnect s'intègre avec Microsoft Teams comme un simple add-on d'Office 365. Cette solution connecte n'importe quel locataire d'entreprise à MS Teams avec un routage direct en tant que service. Le client Microsoft Teams est entièrement intégré à l'infrastructure de télécommunications et géré comme un terminal Cloud PBX supplémentaire, permettant aux utilisateurs d'appeler des numéros courts ou le PSTN directement depuis l'interface Teams

MyTeamsConnect offre plusieurs avantages clés pour les entreprises:

• Facilité de déploiement: Le service cloud multi-locataires fonctionne sur la base d'un abonnement par utilisateur, ce qui augmente le revenu moyen par utilisateur.

• Avantage concurrentiel: En proposant MyTeamsConnect, les entreprises peuvent attirer et fidéliser les clients qui recherchent des fonctionnalités combinant MS Teams et téléphonie.

• Support minimal: Les clients peuvent commencer à utiliser Teams pour la téléphonie en quelques minutes, sans avoir à gérer de matériel ou de logiciel supplémentaire

L'intégration est conçue pour être simple et rapide. Le service cloud d'Enreach connecte Enreach UP aux clients Microsoft Teams en quelques minutes avec un minimum d'efforts de configuration. Cela inclut l'approvisionnement des SBC sans intervention, l'approvisionnement des locataires Teams via un portail Web multi-locataires, et la prise en charge du BYOC (Bring Your Own Carrier) pour Teams Business Voice

MyTeamsConnect propose trois scénarios d'application principaux:

1. Licence Microsoft Système Téléphonique + MyTeamsConnect: Intégration d'Enreach UP avec une licence Microsoft Phone System pour bénéficier de fonctions avancées de téléphonie via Teams.

2. 'Phone app': MyTeamsConnect sans licence Microsoft Système Téléphonique: Utilisation d'Enreach UP sans licence Microsoft Phone System pour des cas d'utilisation légers.

3. MyTeamsConnect + votre propre SBC certifié: Déploiement du service cloud via votre propre SBC certifié avec un routage direct (BYOC)

Avec MyTeamsConnect, les clients peuvent:

• Utiliser MS Teams comme téléphone pour passer, recevoir et transférer des appels via le réseau téléphonique public

• Utiliser des dispositifs de contrôle et un client Teams dans le cadre du même système téléphonique d'entreprise

• Ajouter des fonctionnalités avancées comme l'enregistrement des appels, la FMC (Fixed Mobile Convergence), et des outils de centre d'appels à l'expérience basée sur Teams

Comparé aux options standard de Microsoft, MyTeamsConnect d'Enreach se distingue par:

• Une implémentation plus rapide et plus simple

• Aucun besoin de configurer et maintenir soi-même l'infrastructure SBC

• L'intégration complète avec l'écosystème de communication d'Enreach

• Des fonctionnalités avancées de téléphonie d'entreprise déjà intégrées

• Une alternative potentiellement plus économique à Microsoft Phone System dans certains scénarios d'utilisation

Le routage direct est une méthode qui permet de connecter votre propre infrastructure téléphonique au service Téléphonie Teams de Microsoft. Cela permet aux entreprises de conserver leur opérateur téléphonique actuel tout en bénéficiant des fonctionnalités de Teams pour les communications. Avec MyTeamsConnect, Enreach simplifie ce processus en proposant le routage direct en tant que service géré

Selon le scénario choisi, vous pouvez utiliser MyTeamsConnect soit avec une licence Microsoft Phone System (pour une expérience complète), soit sans cette licence pour des cas d'utilisation plus légers. Cette flexibilité permet aux entreprises de choisir l'option la plus adaptée à leurs besoins et à leur budget

Avec l'essor du télétravail, Microsoft Teams est devenu un outil de collaboration essentiel. Cependant, Teams seul ne peut pas prendre en charge toutes les fonctionnalités téléphoniques nécessaires dans un contexte professionnel. MyTeamsConnect comble cette lacune en ajoutant des capacités de téléphonie d'entreprise à Teams, permettant aux télétravailleurs de bénéficier d'une expérience de communication professionnelle complète, qu'ils soient au bureau ou à distance