De toekomst van Conversational AI

Eleven Labs is baanbrekend in stemtechnologie met conversational AI’s die specifieke rollen kunnen aannemen. Wat deze innovatie uitzonderlijk maakt, is de natuurlijkheid van de stemmen. Ze zijn zo realistisch dat ze nauwelijks te onderscheiden zijn van menselijke stemmen.

In deze korte video (Engelstalig) laat ik zien hoe een stem tekst omzet naar spraak, dit invoert in een Large Language Model (LLM), en het resultaat terug omzet naar spraak. 

Het resultaat verblufte me en illustreert hoe stem en AI samenkomen.

Relevantie voor bedrijven

Deze technologie biedt eindeloze toepassingen: telefoniesystemen, chatbots en virtuele assistenten. Het kan niet alleen zichtbaar op schermen werken, maar ook op de achtergrond via telefoonlijnen of andere audiokanalen. 

Bedrijven kunnen klantinteracties veel menselijker maken zonder menselijke tussenkomst, met volledig geautomatiseerde gesprekken die natuurlijk aanvoelen. 

Kansen en uitdagingen

Er zijn nog vragen over kosten en schaalbaarheid. ElevenLabs biedt API-integraties voor acties zoals bronraadpleging of reserveringen. 

Dit opent mogelijkheden voor een slim ecosysteem dat actief luistert, denkt en reageert, wat verder gaat dan traditionele telefonie.

Toekomstperspectief

Ik verwacht dat deze technologie een grote verandering teweegbrengt in klantinteracties. Wat nu een demo is, zal straks de standaard zijn voor klantenservice en verkoop. Ik onderzoek de kosten en mogelijkheden verder. 

Eén ding is zeker: de combinatie van stem, AI en LLMs markeert het begin van een nieuw tijdperk.