Before you continue

To give you the best possible experience please select your preference.

Enreach
msteams.png

Terugbelnotitie
Elke oproep telt, geen gemiste kansen

icons-aangepast-13.png

In het kort

Automatische notities: Vastleggen van naam, telefoonnummer en reden van de beller

Toewijzen: Notities kunnen worden toegewezen aan collega's

Meldingen & opvolging: Ontvang herinneringen via pushnotificaties of e-mail

→ Efficiënt beheer: Voorkom dat oproepen onopgemerkt blijven en handel deze gestructureerd af

AdobeStock_386260110.jpeg

Geen belletje blijft onbeantwoord

De Terugbelnotitie biedt een eenvoudige manier om inkomende telefoongesprekken te beheren wanneer een directe beantwoording niet mogelijk is. Met deze app kunnen gebruikers snel en overzichtelijk notities aanmaken, opvolgtaken bijhouden, en ervoor zorgen dat elk verzoek zorgvuldig wordt afgehandeld.

Terugbelnotitie: bekijk de uitleg nu!

Accepteer de marketing cookies om de video te bekijken

Hoe werkt de Terugbelnotitie?

Met deze Smart App kan je eenvoudig inkomende oproepen efficiënt beheren. Wanneer het niet uitkomt, biedt deze app een slimme oplossing om er later op terug te komen. Hieronder lees je hoe dit proces werkt.

Inkomend telefoongesprek

Wanneer een gesprek niet kan worden beantwoord, verzamelt de app de volgende gegevens:

  • Naam van de beller

  • Telefoonnummer

  • Reden van het gesprek

Ontvang vrijblijvend advies
AdobeStock_423853662.jpeg

Notitie aanmaken

De ingevoerde gegevens worden automatisch opgeslagen in de sectie Notities.

Ontvang vrijblijvend advies
AdobeStock_576516988.jpeg

Opvolging instellen

Beheer de notitie door:

  • Een eigenaar toe te wijzen (bijvoorbeeld een specifieke collega).

  • Tags toe te voegen om de notitie te categoriseren.

Ontvang vrijblijvend advies
AdobeStock_236295936.jpeg

Afhandeling

  • Markeer de notitie als Afgehandeld zodra het verzoek is opgevolgd.

  • Gebruik filters in het dashboard om een overzicht te krijgen van openstaande taken.

Ontvang vrijblijvend advies
AdobeStock_120575917.jpeg

Welke instellingen zijn er bij de terugbelnotitie?

Mobiel 3.jpg
Algemene configuratie
  • Welkomstbericht: Laat de beller weten dat er op dat moment niemand beschikbaar is.

  • Afscheidsbericht: Informeer de beller dat er spoedig opvolging plaatsvindt.

mobiel.jpg
Rollen

De volgende rollen kunnen worden toegewezen voor het beheren van de app:

  • Agent: Maakt en beheert notities.

  • Operator: Supervisie over toegewezen notities.

  • Supervisor: Toezicht op het volledige proces en rapportage.

the-4165.jpg
Meldingen
  • Herinneringen: Schakel meldingen in voor eigenaren van notities via e-mail of pushnotificaties.
AdobeStock_313059980.jpeg
Ondersteuning

Voor meer informatie of hulp bij het instellen van de Terugbelnotitie, neem contact op met onze supportafdeling of raadpleeg de uitgebreide handleiding in de DialoX manual.

Onze tevreden klanten

  • almere city
  • benu
  • maaswaal
  • Breewel Logistiek
  • wibra
  • DynaLinx
  • Huus
  • Koskamp
  • Key Factor
  • Pampus
  • Scratchnomore
  • OFM
  • Salland
  • Taxibooker
  • Wibra

Maak jouw leven makkelijker met de Terugbelnotitie!

Ontdek de voordelen van de Terugbelnotitie en maak contact eenvoudig. Neem contact op met Enreach voor meer informatie en probeer deze Smart App vandaag nog!

"*" geeft vereiste velden aan

Bekijk onze andere Smart Apps uit de AI Marketplace

Automatisch gesprekken toewijzen

Leid bellers naar beschikbare collega's

Slimme bedrijfsvoicemail

Laat bellers berichten achterlaten

Bestelassistent

Bellers plaatsen direct orders en bestellingen