Global
Austria
Denmark
France
Germany
Italy
Latvia
Netherlands
Spain
Sweden
Switzerland
United KingdomIdentificação de chamadas
Before you continue
To give you the best possible experience please select your preference.
To give you the best possible experience please select your preference.
Módulo integrado ao Enreach UP — a Integração Microsoft Teams não é comercializada como produto avulso
Com a consolidação do trabalho híbrido no Brasil, o Microsoft Teams deixou de ser apenas uma ferramenta de colaboração para se tornar o centro das comunicações corporativas. No entanto, utilizado sozinho, o Teams não oferece todas as funcionalidades de telefonia empresarial que os provedores de serviços e seus clientes esperam.
O myTeamsConnect é o nosso serviço de nuvem multilocatário para Microsoft Teams, voltado para provedores de serviços e totalmente gerenciado. Ele conecta a plataforma Enreach UP às contas Microsoft 365 dos seus clientes, permitindo que eles façam, recebam e transfiram chamadas diretamente do cliente Teams. As chamadas são processadas pela rede telefônica pública comutada (PSTN) por meio da sua infraestrutura.
O cliente Microsoft Teams fica, então, totalmente integrado à sua infraestrutura de telecomunicações e é gerenciado como um ramal adicional do Cloud PBX, permitindo que o usuário ligue para números curtos ou para a PSTN diretamente do cliente Teams.
Os clientes poderão fazer e receber chamadas profissionais no Teams, de casa ou em trânsito, em desktop e Android/iOS, com a possibilidade de adicionar facilmente vídeo e compartilhamento de tela
As chamadas RTPC via Enreach UP permitem que cada usuário faça e receba chamadas mantendo total controle — uma verdadeira solução de voz empresarial
Colaboração e voz: o myTeamsConnect permite que os clientes aproveitem o Teams como a melhor ferramenta de colaboração interna, com canais externos adicionais do Enreach UP
O myTeamsConnect é um simples add-on do Office 365 que conecta qualquer locatário corporativo ao MS Teams com roteamento direto do MS Teams como serviço.
Esse serviço em nuvem conecta o Enreach UP aos clientes do Microsoft Teams em poucos minutos, com o mínimo de esforço de configuração:
→ Provisionamento dos SBCs sem nenhuma intervenção
→ Provisionamento dos locatários Teams sem nenhuma intervenção, por meio de um portal web multilocatário
→ BYOC para Teams Business Voice
Seus clientes poderão:
✓ Usar o MS Teams como seu telefone para fazer/receber/transferir chamadas pela rede telefônica pública
✓ Usar dispositivos de controle e um cliente Teams como parte do mesmo sistema telefônico corporativo
✓ Adicionar todas as funcionalidades avançadas (gravação de chamadas, FMC, ferramentas de central de atendimento, etc.) à experiência baseada no Teams...
O myTeamsConnect é um serviço em nuvem multilocatário; os clientes o utilizam por assinatura, por usuário — o que aumenta a receita média por usuário
ao oferecer o myTeamsConnect, você pode atrair e fidelizar clientes que buscam funcionalidades de MS Teams e voz
os clientes podem usar o Teams para telefonar em poucos minutos. Nenhum hardware ou software para gerenciar
Office 365 com Enreach UP oferece uma alternativa econômica ao Microsoft Teams e adiciona funcionalidades extras de Telefonia em Nuvem à sua experiência de chamadas.
myTeamsConnect está disponível para configuração nos dois cenários a seguir:
1. Licença Microsoft Phone System + myTeamsConnect
Integre o Enreach UP e adquira uma licença Microsoft Phone System para se beneficiar de funções avançadas de telefonia pelo cliente Teams, para chamadas de entrada e saída.
Você poderá:
→ Usar o BYOC e manter suas margens
→ Integrar-se a diversos dispositivos
→ Oferecer mais funcionalidades de telefonia do que com o Teams Calling,
como gravação sistemática de chamadas, continuidade de chamadas de voz,
FMC e presença unificada
→ Necessário: licença Microsoft Phone System (incluída no E5, ou como
add-on para E1/E3/Business)
2. myTeamsConnect + seu próprio SBC certificado (Direct Routing)
Integre o Enreach UP e implante o serviço em nuvem myTeamsConnect por meio do seu próprio SBC certificado, com roteamento direto (BYOC).
✔ As empresas podem implementar as funções de telefonia essenciais para os negócios que são exigidas atualmente
✔ A implantação simples do myTeamsConnect ajuda os provedores de serviços a gerenciar a integração dos clientes com uma configuração inicial em poucos minutos
✔ O cliente MS Teams é gerenciado como um ramal adicional de telefonia em nuvem
✔ Ofereça ferramentas de comunicação e colaboração aprimoradas aos usuários para impulsionar a produtividade das equipes e de seus projetos
Diferentemente dos planos de chamadas básicos da Microsoft, nossa solução transforma o Teams em um verdadeiro sistema telefônico corporativo (PBX) de classe operadora. Ao conectar o Teams à plataforma Enreach UP por meio de roteamento direto, você oferece aos seus clientes funcionalidades avançadas indisponíveis nativamente: filas inteligentes, URA multinível, gravação de chamadas em conformidade, convergência fixo-móvel e integração de CRM.
A vantagem é dupla: fidelização e receita. Ao integrar a telefonia ao núcleo da ferramenta colaborativa dos seus clientes, você torna seu serviço indispensável (redução do churn). Além disso, o myTeamsConnect é um serviço de alto valor agregado que permite aumentar seu ARPU vendendo funcionalidades de PBX e conectividade de voz sobre as licenças Microsoft 365 já existentes.
Sim, com certeza. A Enreach for Service Providers opera em um modelo indireto. O myTeamsConnect foi projetado para ser revendido sob sua própria marca. Você mantém o relacionamento com o cliente, a faturação e a identidade de marca, enquanto nós gerenciamos a infraestrutura técnica e a complexidade do roteamento direto por trás dos bastidores.
A implantação foi projetada para ser "zero-touch". Seus clientes precisam ter uma assinatura Microsoft 365 que inclua o Teams. Para a telefonia externa, cada usuário deve possuir uma licença "Phone System" da Microsoft (incluída no E5, ou como add-on para E1/E3/Business). No lado da infraestrutura, a Enreach gerencia os SBCs certificados — você não precisa instalar nenhum hardware.
Sim. Com o modelo BYOC (Bring Your Own Carrier), você pode conectar seus próprios Trunks SIP à plataforma Enreach UP. Isso permite manter suas margens no tráfego de voz e seus acordos de interconexão já existentes, ao mesmo tempo em que utiliza nossa tecnologia para a camada de integração com o Teams e as funcionalidades de PBX.
Sim, esse é um ponto-chave da nossa solução. Fornecemos um portal de gestão multilocatário que automatiza a configuração. Você não precisa ser especialista em scripts PowerShell para conectar os locatários Microsoft 365 dos seus clientes. O provisionamento de usuários e serviços é feito por meio de uma interface gráfica intuitiva, reduzindo drasticamente o tempo de ativação e os riscos de erro humano.
Operamos em um modelo de suporte em cascata. Como provedor de serviços, você oferece o suporte de nível 1 aos seus clientes finais (gestão do dia a dia). As equipes da Enreach fornecem suporte especializado de nível 2 e 3 para todas as questões relacionadas à infraestrutura, ao roteamento e à plataforma Enreach UP, garantindo a máxima capacidade de resposta para suas equipes técnicas.
O aplicativo Teams padrão utiliza dados (VoIP). Com a integração Enreach UP, vamos além graças à Convergência Fixo-Móvel (FMC). Os usuários podem fazer chamadas pela rede GSM nativa enquanto exibem seu número fixo corporativo do Teams. Isso garante uma qualidade de chamada superior mesmo sem uma cobertura 4G/5G/Wi-Fi estável, algo que o aplicativo Teams sozinho não permite.
Para a experiência completa de integração com o Teams (chamadas de entrada/saída pelo discador nativo do Teams), cada usuário deve possuir a licença Microsoft Phone System (incluída no E5, ou como add-on para E1/E3/Business). No entanto, o Enreach UP também permite cenários híbridos ou "leves" (por meio da nossa tecnologia de integração móvel) que podem, em certos casos específicos, dispensar essa exigência para usuários exclusivamente móveis. Essa flexibilidade permite adaptar a oferta ao orçamento de cada empresa.
Graças ao nosso portal de provisionamento automatizado, o prazo é contado em minutos, não em dias. Assim que o locatário Microsoft 365 é conectado à nossa plataforma (processo guiado), a ativação dos serviços de voz é praticamente instantânea. Isso permite implantar clientes em massa, sem gargalos técnicos para suas equipes de TI.