OFEREÇA SERVIÇOS MÓVEIS
DE VALOR AGREGADO COM O FMC

O FMC (Fixed-Mobile Convergence) da Enreach é uma plataforma de nível operadora (carrier-grade) que permite às operadoras integrar de forma transparente suas redes fixa e móvel, possibilitando oferecer aos seus clientes corporativos uma experiência de comunicação verdadeiramente unificada. Ela foi projetada para resolver o principal desafio enfrentado pelas operadoras atualmente: a erosão das receitas tradicionais de voz e a ameaça competitiva dos provedores de UCaaS "Over-the-Top" (OTT).

Para as operadoras fixas, ela resolve o problema da perda de relevância, agregando uma camada crucial de mobilidade às suas ofertas de Centrex e PBX já existentes.

Para as operadoras móveis, ela adiciona uma rica camada de funcionalidades de PBX aos seus serviços GSM principais, transformando uma conexão móvel padrão em uma poderosa ferramenta de negócios. Em essência, nossa plataforma FMC capacita as operadoras a aproveitar seu maior ativo — a própria rede — para oferecer um serviço integrado e superior que as aplicações OTT não conseguem replicar.

Uma solução FMC nativa permite que a operadora transforme fundamentalmente o cenário competitivo. Enquanto os provedores OTT oferecem aplicativos que funcionam sobre a rede, nossa plataforma permite que você ofereça serviços aprimorados que são integrados dentro da rede. Isso cria diversas vantagens importantes:

• Qualidade e confiabilidade superiores: como nossa solução se integra no nível do núcleo da rede, o tráfego de voz pode ser priorizado, garantindo qualidade e confiabilidade de nível operadora, sem depender das condições variáveis de uma conexão de internet pública.
• Experiência de usuário fluida: os usuários podem utilizar o discador nativo do celular para todas as chamadas corporativas, aproveitando recursos avançados sem precisar abrir um aplicativo separado. Essa experiência sem atrito é um diferencial poderoso que impulsiona a adoção e a satisfação dos usuários.
• Defesa do seu valor: em vez de ser relegado ao papel de um simples provedor de conectividade ("dumb pipe") para players OTT, você retoma a propriedade do relacionamento com o cliente e da cadeia de valor. Você vende uma solução de comunicação completa e com a sua marca — não apenas o plano de dados subjacente.

O caso de negócio se apoia em três pilares: aumento de receita, redução de churn e aceleração do time-to-market.

• Desbloqueie novo ARPU (Receita Média por Usuário): nossa plataforma permite que você vá além da venda de conectividade básica e crie serviços de valor agregado, escalonados e de alta margem. Recursos como a Gravação de Chamadas Móveis para setores com forte exigência de compliance, ou a Integração Empresarial avançada com sistemas de CRM, são serviços premium que aumentam diretamente o ARPU.
• Reduza drasticamente o churn: ao incorporar profundamente seus serviços ao fluxo de trabalho diário dos seus clientes corporativos, com recursos como Número Único e Caixa Postal Convergente, você cria uma oferta difícil de substituir. A simplicidade administrativa de uma Fatura Única e de um Ponto de Contato Único reforça ainda mais essa fidelidade.
• Implantação rápida: desenvolver internamente uma plataforma FMC de nível operadora é um empreendimento de vários anos e alto custo. Ao se tornar parceira da Enreach, sua empresa pode implantar rapidamente uma solução já validada pelo mercado, respondendo com agilidade às demandas e pressões competitivas do mercado.

Nossa plataforma foi projetada para uma integração flexível e profunda com a infraestrutura já existente da operadora. Ela atua como uma camada de serviço inteligente que conecta seus domínios fixo e móvel.

• Para operadoras móveis: a solução se integra aos elementos centrais da sua rede, como Centrais de Comutação Móvel (MSCs) e Registros de Localização Domiciliar (HLRs), sendo totalmente compatível com redes modernas IMS e VoLTE. Uma vantagem técnica fundamental é nosso gerenciamento eficiente de mídia: apenas as chamadas que exigem recursos avançados de áudio (como URA ou conferência) são roteadas ao nosso servidor de aplicações, enquanto as demais chamadas permanecem dentro da sua rede móvel, otimizando a capacidade e os custos da sua rede.
• Para operadoras fixas: a plataforma se integra aos seus ambientes já existentes de Centrex, PBX ou softswitch, tipicamente por meio de SIP trunking padrão. Isso permite estender de forma transparente os recursos já consolidados do seu PBX (roteamento de chamadas, grupos de busca etc.) aos dispositivos móveis dos seus clientes, mobilizando efetivamente toda a sua base de usuários de linha fixa.

Você pode oferecer um conjunto de recursos atrativo, que resolve problemas reais de negócio e justifica um preço premium:

• Continuidade de chamada: a capacidade de um usuário transferir de forma contínua uma chamada em andamento do telefone de mesa para o celular (e vice-versa) sem interrupção. Um recurso poderoso para o trabalhador híbrido moderno.
• Gravação de chamadas móveis: um recurso essencial para empresas de setores regulados (financeiro, jurídico, saúde), permitindo gravar conversas móveis para fins de compliance, de forma nativa no nível da rede.
• Presença móvel: forneça o status de disponibilidade em tempo real dos usuários, mesmo quando estão em uma chamada móvel, podendo ser sincronizado com outras plataformas, como o Microsoft Teams, para melhorar a colaboração interna.
• Integração empresarial: ofereça integrações com aplicações de negócio essenciais, como sistemas de CRM, viabilizando recursos como reconhecimento de identificador de chamadas (caller ID) e discagem com um clique (click-to-dial), que transformam uma simples chamada em uma interação inteligente.

Estamos comprometidos com um verdadeiro modelo de parceria, projetado para o sucesso mútuo. Nossa filosofia é clara: "Você será nosso parceiro, não nosso agente". Oferecemos:

• Suporte especializado 24/7: nossa equipe de especialistas em telecomunicações está disponível o tempo todo para apoiar você ao longo das fases de implantação e operação.
• Capacitação para o go-to-market: oferecemos uma solução totalmente white-label, permitindo que você mantenha e promova sua própria marca, respaldada por mais de 20 anos de experiência da Enreach no desenvolvimento de soluções de contato.
• Uma plataforma flexível e aberta: nossas soluções são "personalizáveis por design" (customisable-by-design), e oferecemos APIs abertas para permitir uma integração mais profunda com seus ambientes de OSS/BSS e outros sistemas de terceiros já existentes, possibilitando a criação de uma oferta verdadeiramente única.