Ne choisissez plus entre simplicité et puissance. Dans un marché où l'uniformisation des offres pèse sur les marges, comment se différencier ? Bertrand Pourcelot, DG d'Enreach for Service Providers, nous présente Enreach UP. Bien plus qu'un PBX cloud, cette plateforme "API-first" permet aux opérateurs de construire leurs propres services à valeur ajoutée. Que vous adressiez des PME ou des grands comptes, découvrez comment l'interface unique d'Enreach UP s'adapte à chaque profil utilisateur.
Ne choisissez plus entre simplicité et puissance.
Dans un marché où l'uniformisation des offres pèse sur les marges, comment se différencier ? Bertrand Pourcelot, DG d'Enreach for Service Providers, nous présente Enreach UP. Bien plus qu'un PBX cloud, cette plateforme "API-first" permet aux opérateurs de construire leurs propres services à valeur ajoutée. Que vous adressiez des PME ou des grands comptes, découvrez comment l'interface unique d'Enreach UP s'adapte à chaque profil utilisateur.
Consultez la fiche technique Enreach UP et boostez votre catalogue de services
Le concept de "Contact Solution" porté par Enreach UP dépasse les frontières traditionnelles de la téléphonie. L'idée est simple : combiner en une seule interface la téléphonie d'entreprise, les communications unifiées et les outils de relation client (Centre de contact).
Customizable by Design : Contrairement aux solutions "boîte noire", Enreach UP est conçue pour être mise à la main de l'opérateur. Grâce aux API ouvertes, vous créez votre propre différenciation métier.
Interface Adaptative (Role-Based) : Une seule application pour tous, mais une expérience sur mesure. L'interface change selon que l'utilisateur est un agent de centre d'appel, une standardiste ou un collaborateur nomade.
L'ADN Mobile : La mobilité n'est pas un ajout, c'est le cœur du système. Enreach, opérateur mobile dans plusieurs pays européens, intègre la convergence fixe-mobile nativement.
Parce qu'un éditeur ne doit pas imposer son modèle, Enreach UP est disponible selon vos besoins :
Mode Standard : Vous hébergez et gérez la plateforme au sein de votre propre infrastructure pour un contrôle souverain total.
Mode PaaS (Platform as a Service) : Enreach gère l'hébergement et l'infogérance, vous laissant vous concentrer sur la vente et l'accompagnement de vos clients.
Qu’est-ce qu’une plateforme "Customizable by Design" ?
C’est une solution logicielle pensée dès sa conception pour être modifiée et étendue. Pour un opérateur, cela signifie pouvoir utiliser des API pour connecter la téléphonie aux outils métiers des clients (CRM, ERP) et personnaliser l’interface utilisateur afin de ne pas vendre la même offre que la concurrence.
Quelle est la cible principale de la solution Enreach UP ?
Bien que très flexible, Enreach UP est particulièrement adaptée au segment PME+ et ETI. Sa richesse fonctionnelle permet de répondre aux besoins complexes de relation client tout en restant assez simple pour être déployée massivement par des intégrateurs régionaux.
Quelle est la différence entre le mode "Standard" et le mode "PaaS" chez Enreach ?
En mode Standard, l’opérateur installe Enreach UP sur ses propres serveurs, ce qui est idéal pour ceux qui ont une forte culture réseau. En mode PaaS (Platform as a Service), Enreach fournit la plateforme clé en main dans le cloud, simplifiant ainsi la mise en œuvre technique pour le partenaire.
Comment l’interface Enreach UP s’adapte-t-elle aux différents métiers ?
La plateforme utilise le profilage par rôles. Un agent de centre de contact verra des fonctionnalités de statistiques et de files d’attente, tandis qu’un collaborateur classique aura une interface épurée centrée sur la collaboration et la mobilité, le tout au sein de la même application.
Attendue à la mi-septembre, la nouvelle version de la principale solution logicielle d'Enreach France intégrera pour la première fois l'intelligence artificielle. L'entreprise sophipolitaine veut en faire un nouveau relais de croissance pour son réseau d'opérateurs et d'intégrateurs.
79 %. C'est la proportion des appels provenant d'un numéro inconnu qui sont ignorés par leurs destinataires, selon le rapport State of the Call 2026. Ce chiffre ne concerne pas seulement les campagnes de prospection abusive. Il s'applique aussi aux appels de votre SAV, de votre équipe commerciale, du cabinet médical qui rappelle un patient.
La directive NIS2 n'est pas une obligation comme les autres pour un opérateur télécom. Contrairement aux entreprises classiques, soumises à des seuils de taille pour entrer dans le périmètre, les fournisseurs de réseaux et services de communications électroniques publiques y sont assujettis quelle que soit leur taille sans exception.
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Quels que soient vos besoins en communication, nous avons une solution qui vous permettra de transformer la façon dont les équipes collaborent, dont les clients réussissent et dont les entreprises fonctionnent. Discutons ensemble de vos besoins - nous adorons faire de nouvelles rencontres passionnantes.