Slimme WhatsApp-berichten na een gesprek of aanvraag? Met Dialox en Make.com zet je klantcontact om in actie. Direct, persoonlijk en geautomatiseerd.
WhatsApp is de plek waar klanten écht lezen. Geen spamfilter, geen wachtrij. Als je iets te melden hebt – van een leveringsupdate tot een afspraakherinnering – dan is WhatsApp simpelweg het meest directe kanaal. Zeker nu DialoX, het Smart Contact-platform van Enreach, naadloos koppelt met Make.com.
In dit artikel laat ik zien hoe je met die combinatie slimme, automatische WhatsApp-berichten kunt versturen. Denk aan feedbackvragen, afspraken, bevestigingen en alerts. Alles event-based, zonder maatwerk of ingewikkelde API-koppelingen.
Iedereen gebruikt het. En dat maakt het krachtig. Mensen checken hun WhatsApp sneller dan hun mail. Combineer dat met automatisering via Make.com, en je krijgt een directe lijn met je klant op de momenten dat het telt.
Dialox laat je werken met events zoals:
Deze kun je via Make.com koppelen aan een WhatsApp-provider (zoals 360dialog of MessageBird).
Bijvoorbeeld een witgoedleverancier: zodra een levering is ingepland, wordt via Dialox een tag toegevoegd. Make.com stuurt automatisch een WhatsApp naar de klant met de tijd en contactgegevens van de bezorger. Kort, krachtig, betrouwbaar.
Of een marketeer die na een adviesgesprek de klant een bedankje en link naar een review stuurt – zonder handmatig gedoe.
Wat ik zelf mooi vind aan deze koppelingen, is dat ze ook tijdelijk kunnen zijn. Een campagne van een week? Een actie rond een beurs of nieuw product? Je maakt een scenario aan in Make.com, activeert het, en schakelt het weer uit als het niet meer nodig is.
Je hebt nodig:
Vanaf daar kun je visueel workflows bouwen. Blokken slepen, velden invullen. Geen programmeerkennis nodig. Binnen een uur kun je live zijn.
Wat mij betreft is dit een schoolvoorbeeld van wat slimme automatisering kan zijn: niet te groot maken, gewoon beginnen. Start met één boodschap die telt. Verstuur die op het juiste moment. En bouw van daaruit verder.
Heb je een idee of toepassing die je zou willen automatiseren via WhatsApp? Laat het me weten – ik denk graag mee en test graag mee. Er liggen hier volop kansen, juist voor mkb-bedrijven die dichtbij hun klant willen blijven.
Blog · Geschreven door Rob Hoeijmakers
Opnemen, transcriberen en samenvatten lijken één handeling. Voor de gebruiker en de wet zijn het verschillende momenten die ieder om duidelijke uitleg vragen.
Dertig jaar lang splitsten we kenniswerk op in steeds meer specialismen. Nu AI het administreren van processen overneemt, verschuift de schaarste naar mensen die denken en doen verbinden.
Een viraal bericht over Fable 5 lokte reacties uit alle kampen. Juist die ophef laat zien dat er iets wezenlijks verschuift in hoe we met AI omgaan. Voor ondernemers zit daar een strategische les in.
Wij zijn de onzichtbare kracht achter jouw IT en Telefonie
Wij zijn benieuwd naar jouw behoeftes
Laten we samen ontdekken hoe we jouw IT en Telefonie kunnen optimaliseren. Kom in contact, dan helpt een van onze specialisten of een van onze partners met jouw vraagstuk.