Klantcases

Wibra

Wibra is een retailketen met ruim 200 locaties in Nederland, een groot magazijn in Vaassen en het hoofdkantoor in Epe. Alle winkellocaties in Nederland waren voorzien van een aparte PBX, een eigen ISDN-verbinding en verouderde DECT-apparatuur. Hierdoor waren er geen uitwijkmogelijkheden bij een lokale storing, wat als negatief werd ervaren. Ook de hoge kosten waren een doorn in hun oog. Er moest iets veranderen. Maar, hoe pak je dat aan?

Wibra is een retailketen met ruim 200 locaties in Nederland, een groot magazijn in Vaassen en het hoofdkantoor in Epe. Alle winkellocaties in Nederland waren voorzien van een aparte PBX, een eigen ISDN-verbinding en verouderde DECT-apparatuur. Hierdoor waren er geen uitwijkmogelijkheden bij een lokale storing, wat als negatief werd ervaren. Ook de hoge kosten waren een doorn in hun oog. Er moest iets veranderen. Maar, hoe pak je dat aan?

Driezorg

Naast de vraag voor een hosted telefonie oplossing is verder gekeken dan dat, en een oplossing geïmplementeerd die veel verder gaat dan alleen telefonie. Alle communicatie is nu gecentraliseerd op een moderne centrale in de cloud die veilig, snel en flexibel is. Driezorg is nu altijd bereikbaar, kan locatieonafhankelijk werken en kan op- en afschalen al naar gelang de vraag. Dit zorgt voor een efficiënte werkwijze en een flinke kostenbesparing, terwijl de kwaliteit sterk verbeterd is. Door de case volledig aan te passen aan de wensen van de klant is een maatwerkoplossing geboden die precies past bij de dienstverlening van de klant. En waar ze bovendien nog jaren mee vooruit kunnen!

Naast de vraag voor een hosted telefonie oplossing is verder gekeken dan dat, en een oplossing geïmplementeerd die veel verder gaat dan alleen telefonie. Alle communicatie is nu gecentraliseerd op een moderne centrale in de cloud die veilig, snel en flexibel is. Driezorg is nu altijd bereikbaar, kan locatieonafhankelijk werken en kan op- en afschalen al naar gelang de vraag. Dit zorgt voor een efficiënte werkwijze en een flinke kostenbesparing, terwijl de kwaliteit sterk verbeterd is. Door de case volledig aan te passen aan de wensen van de klant is een maatwerkoplossing geboden die precies past bij de dienstverlening van de klant. En waar ze bovendien nog jaren mee vooruit kunnen!

Maaswaal college

Het Maaswaal College is een middelbare school in Wijchen. Zij hebben de beschikking over 3 verschillende locaties en er werken in totaal zo’n 300 medewerkers. De verouderde centrales waren aan vervanging toe, en ze wilden de kosten graag omlaag brengen. Daarnaast was volledig zelf te beheren bereikbaarheid van belang. Ook wilden ze niet meer afhankelijk zijn van oude hardware en flexibel blijven met het oog op mogelijke wijzigingen binnen de organisatie. Zij besloten KNNS in te schakelen om dit vraagstuk op te lossen. Na een verkenningstraject over meerdere aanbieders is KNNS als partner verkozen boven de anderen.

Het Maaswaal College is een middelbare school in Wijchen. Zij hebben de beschikking over 3 verschillende locaties en er werken in totaal zo’n 300 medewerkers. De verouderde centrales waren aan vervanging toe, en ze wilden de kosten graag omlaag brengen. Daarnaast was volledig zelf te beheren bereikbaarheid van belang. Ook wilden ze niet meer afhankelijk zijn van oude hardware en flexibel blijven met het oog op mogelijke wijzigingen binnen de organisatie. Zij besloten KNNS in te schakelen om dit vraagstuk op te lossen. Na een verkenningstraject over meerdere aanbieders is KNNS als partner verkozen boven de anderen.

Stichting Markenheem

Deze case heeft veel bijzondere elementen. Het belangrijkste is dat deze niet top-down, maar bottom-up wordt gedragen. De mensen op de werkvloer zijn heel positief en met deze oplossing. Het is zonder ingewikkelde portals en apps mogelijk om gebruik van te maken, omdat de eindgebruiker feitelijk niets merkt van de Active Directory structuur. Iedereen kan ermee werken – van directie tot aan mantelzorgers en alles ertussen, zonder dat men een ingewikkelde procedure door moet, omdat ze de devices kunnen blijven gebruiken zoals ze gewend zijn.

Deze case heeft veel bijzondere elementen. Het belangrijkste is dat deze niet top-down, maar bottom-up wordt gedragen. De mensen op de werkvloer zijn heel positief en met deze oplossing. Het is zonder ingewikkelde portals en apps mogelijk om gebruik van te maken, omdat de eindgebruiker feitelijk niets merkt van de Active Directory structuur. Iedereen kan ermee werken – van directie tot aan mantelzorgers en alles ertussen, zonder dat men een ingewikkelde procedure door moet, omdat ze de devices kunnen blijven gebruiken zoals ze gewend zijn.

Koskamp

De ICT-infrastructuur van Koskamp voldeed niet meer aan de eisen die een moderne bedrijfsvoering vraagt qua performance, flexibiliteit en gebruiksgemak. Zoals we wel vaker zien was de infrastructuur organisch meegegroeid met het bedrijf en in de loop van de tijd steeds verder uitgebreid. Het geheel functioneerde prima, maar er ontbrak een goed overzicht van alle componenten en de onderlinge afhankelijkheden daartussen. Dit maakte het erg complex om wijzigingen in de infrastructuur aan te brengen zonder dat er dingen omvielen. Koskamp heeft DenCom gevraagd mee te denken over een goede oplossing om de telefooncentrales te upgraden naar een flexibele, schaalbare oplossing waarmee het bedrijf verder kon groeien.

De ICT-infrastructuur van Koskamp voldeed niet meer aan de eisen die een moderne bedrijfsvoering vraagt qua performance, flexibiliteit en gebruiksgemak. Zoals we wel vaker zien was de infrastructuur organisch meegegroeid met het bedrijf en in de loop van de tijd steeds verder uitgebreid. Het geheel functioneerde prima, maar er ontbrak een goed overzicht van alle componenten en de onderlinge afhankelijkheden daartussen. Dit maakte het erg complex om wijzigingen in de infrastructuur aan te brengen zonder dat er dingen omvielen. Koskamp heeft DenCom gevraagd mee te denken over een goede oplossing om de telefooncentrales te upgraden naar een flexibele, schaalbare oplossing waarmee het bedrijf verder kon groeien.

Supracom

Deze keten van tandartspraktijken is met ruim 60 praktijken één van de grootste tandarts-ketens van Nederland. Voor de inrichting van de telefonie heeft de ICT afdeling van deze keten van tandartspraktijken Supracom gevraagd om het nieuw te betrekken hoofdkantoor volledig op basis van Managed Voice in te richten.

Deze keten van tandartspraktijken is met ruim 60 praktijken één van de grootste tandarts-ketens van Nederland. Voor de inrichting van de telefonie heeft de ICT afdeling van deze keten van tandartspraktijken Supracom gevraagd om het nieuw te betrekken hoofdkantoor volledig op basis van Managed Voice in te richten.