Specificaties Managed Mobile

Korte dienstbeschrijving 

Vaste telefonie en mobiele telefonie, d.m.v. de bijbehorende simkaarten, worden door de telefooncentrale als identieke end-points beschouwd. Vaste en mobiele toestellen maken op dezelfde manier deel uit van een nummerplan. 

Telefoniefunctionaliteit 

• Eén voicemailbox voor alle nummers zowel vast en mobiel 
• Actief gesprek overzetten naar een ander toestel 
• Anoniem uitbellen 
• Assistant groepen: gesprekken voor een manager kunnen worden beantwoord door één of meer assistenten 
• Authenticatie extensie: schakel alleen geautoriseerde bellers door 
• Auto-answer: automatisch beantwoorden met een meldtekst 
• Automatische doorschakeling naar in-/ externe bestemming 
• Busy Lamp Field: zie of de collega’s bereikbaar zijn 
• Call Hold: gesprekken in de wacht zetten 
• Call Pickup: gesprekken oppakken van collega’s 
• Configuren van meedere nummerplannen welke d.m.v. een vakantie-/tijdschema automatisch geactiveerd kunnen worden 
• Doorschakelen van gesprekken (bezet, altijd of geen antwoord) 
• Doorverbinden warm/ koud 
• Eigen persoonlijke bereikbaarheid regelen voor alle toestellen en alle persoonlijke telefoonnummers 
• Extensie kiezer: Maak extensies direct aankiesbaar voor bellers van buitenaf, zonder dat extern doorkiesnummers nodig zijn 
• Gespreksblokkade: blokkeer gesprekken naar bepaalde type bestemming 
• Gespreksopname 
• Groepsextensie: op één nummer meerdere gebruikers tegelijkerijd bereiken 
• Groepsvoicemailboxen toegankelijk voor meerdere gebruikers 
• In-/ uitloggen op ieder toestel met persoonlijke nummers (‘hot desking’) 
• In-/ uitloggen van wachtrijen 
• Keuzemenu 
• Keuzemenu voor het beheer van doorschakelingen 
• Keuzemenu voor het instellen van tijdsnummerplannen 
• LBR extensie: gesprekken op basis van netnummer, postcode, afzendernummer of gebelde nummer routeren naar de gewenste bestemming 
• Met elk nummer bereikbaar op iedere type toestel (vast, mobiel en softphone) 
• Met verkorte codes doorverbinden, wisselen tussen gesprekken en driegesprekken opzetten 
• Privacy Groepen: bepaal de eigen privacy-gerelateerde instellingen en wat er met de collega’s wordt gedeeld 
• Routering gesprekken op basis van een tijdschema 
• Stuur een voorgedefinieerde nummer mee als afzendnummer (CLIP) 
• Taalondersteuning in Nederlands, Engels of Duits 
• Toegang tot groepsvoicemail en nummerplan tijdschema vanaf externe nummers 
• Twinning: met hetzelfde extensienummer bereikbaar zijn op twee vaste toestellen 
• Uitbellen via verkorte nummers 
• Unieke extensie voor elke gebruiker 
• Voicemail beheer 
• Wachtmuziek 
• Wachtrij extensie: beantwoorden van inkomende gesprekken met wachtrijfunctionaliteit en automatisch verdelen over beschikbare medewerkers 
• Wachtrij instellingen per agent te bepalen 
• Wachtrijstatistieken 
• Wachtwoordbeheer 
• Wisselgesprek 
• Zet gesprekken op en ontvang gespreksnotificaties vanuit de eigen software