Fin-Match & Enreach

In gesprek met Richard Treffers, mede-eigenaar van Fin-Match

Fin-Match is de one-stop-shop die ondernemers en particulieren ondersteunt bij financiële vraagstukken en verzekeringen. Het bedrijf helpt met alles: van bedrijfsfinancieringen en overnamebegeleiding tot hypotheken en verzekeringen. Fin-Match heeft bovendien sterke lokale wortels en ondersteunt diverse Almeerse organisaties zoals lokale sportclubs en de oudste triatlon van Europa Challenge Almere-Amsterdam. Bij Enreach maken ze gebruik van De Moderne Werkplek, inclusief Enreach Contact en Smart Apps zoals Gesprekken omzetten naar WhatsApp.

Fin-Match merkte dat hun eigen bereikbaarheid beperkt was tot reguliere kantooruren van 9 tot 5. Dit betekende dat zij 's avonds niet bereikbaar waren voor klanten, waardoor belangrijke zaken bleven liggen. Daarnaast waren ze minder toegankelijk voor externe partijen, waardoor leadopvolging en klantsupport werden vertraagd. Dit leidde tot frustratie bij zowel klanten als het eigen team, en resulteerde in gemiste zakelijke kansen. Fin-Match wilde deze situatie verbeteren om flexibel en klantgericht te kunnen werken en beter aan te sluiten bij de verwachtingen van ondernemers en particulieren.

Enreach bood met Enreach Contact de perfecte oplossing. Dankzij automatische telefoonbeantwoording, slimme doorschakeling en een spraakbot kunnen klanten van Fin-Match nu 24/7 contact opnemen. De Smart App om een gesprek automatisch naar WhatsApp te leiden was een uitvinding voor Fin-Match! Hierdoor kan Fin-Match sneller en gerichter reageren, ook buiten kantooruren. Deze combinatie van tools geeft ondernemers en particulieren precies de flexibiliteit die zij verwachten.
 

Hoe werkt het precies?

→ Deze Smart App maakt het mogelijk om inkomende telefoongesprekken en chatberichten automatisch om te zetten naar WhatsApp, zodat klanten altijd bereikbaar zijn, zelfs wanneer je niet direct kunt antwoorden, en het hercontact gemakkelijker wordt. Lees hier verder.

Dankzij Enreach is Fin-Match nu altijd bereikbaar voor klanten. De klanttevredenheid is hierdoor merkbaar gestegen en leads worden sneller en efficiënter opgevolgd. Klanten waarderen vooral dat zij niet meer gebonden zijn aan vaste tijden, wat heeft gezorgd een sterkere commerciële positie voor Fin-Match. De slimme inzet van digitale tools heeft bij Fin-Match gezorgd voor betere klantrelaties en een krachtiger imago in de regio.

Door de innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossingen van Enreach is Fin-Match optimaal bereikbaar geworden voor hun klanten. Dit heeft geleid tot hogere klanttevredenheid, meer omzetkansen en een effectievere bedrijfsvoering. Fin-Match zet zichzelf hiermee duidelijk op de kaart als dé toegankelijke financiële en verzekeringspartner voor ondernemers en particulieren in Almere en omgeving.

Wil je meer weten over de oplossingen die Enreach kan bieden? Neem dan contact op voor persoonlijk advies en ontdek hoe wij ook jouw klantcommunicatie kunnen verbeteren en optimaliseren.