Before you continue
To give you the best possible experience please select your preference.
To give you the best possible experience please select your preference.
Gastschrijver Rob Hoeijmakers
De ReSViNET Foundation is een wereldwijd erkende non-profitorganisatie die zich inzet om de wereldwijde ziektelast van RSV (Respiratoir Syncytieel Virus) te verminderen. De stichting stimuleert internationale samenwerking tussen onderzoekers, zorgprofessionals, beleidsmakers en maatschappelijke organisaties om onderzoek te bevorderen, bewustwording te vergroten en preventieve en therapeutische oplossingen te ondersteunen. ReSViNET richt zich vooral op kwetsbare bevolkingsgroepen zoals baby's, ouderen en mensen met een verzwakte immuniteit – en werkt aan betere gezondheidsuitkomsten via innovatie, educatie en belangenbehartiging.
ReSViNET zocht naar een innovatieve oplossing om tijdige, nauwkeurige en meertalige informatie te bieden aan zorgprofessionals, mantelzorgers, patiënten en het algemene publiek wereldwijd. RSV kan ernstige luchtwegaandoeningen veroorzaken, vooral bij kwetsbare groepen zoals baby's, ouderen en mensen met een verzwakt immuunsysteem. Toegang tot betrouwbare informatie over symptomen, behandelingen en vaccinatiemogelijkheden is essentieel. Echter, het bereiken van een divers, wereldwijd publiek, met name in afgelegen en achtergestelde gebieden, bleek lastig door taalbarrières en beperkte toegang tot conventionele communicatiekanalen zoals e-mail, folders of statische websites.
Om deze barrières te overwinnen, werkte ReSViNET samen met Enreach aan de ontwikkeling van een meertalige AI-gedreven chatbot die onmiddellijke en nauwkeurige antwoorden biedt op RSV-gerelateerde onderwerpen, zoals de ziektelast, preventie, behandelopties en beschikbaarheid van immunisatie. De doelgroepen zijn ouders, risicogroepen en zorgprofessionals.
De reacties van de chatbot zijn gebaseerd op een zorgvuldig samengestelde medische kennisbank, waardoor alle informatie medisch gevalideerd en actueel is.
→ Meertalige ondersteuning: Met behulp van OpenAI-modellen biedt de chatbot realtime antwoorden in meerdere talen, toegankelijk voor een wereldwijd publiek.
→ Gebruikersgerichte toegankelijkheid: De chatbot is geïntegreerd op de ReSViNET-website en WhatsApp, zodat gebruikers via hun voorkeurskanalen toegang krijgen tot informatie.
→ Contextbehoud: De chatbot kan eerdere interacties onthouden, waardoor een vloeiende opvolging en doorlopende dialoog mogelijk zijn.
→ Integratie met QR-codes: Ziekenhuizen en zorginstellingen kunnen QR-codes verspreiden die rechtstreeks naar de chatbot leiden, zodat patiënten direct hulp kunnen vragen wanneer nodig.
Toegang tot betrouwbare en tijdige informatie is cruciaal in de strijd tegen RSV. Dankzij onze samenwerking met Enreach hebben we met de lancering van een AI-gedreven chatbot een grote stap gezet om kenniskloven te overbruggen en degenen te bereiken die betrouwbare informatie het hardst nodig hebben. Door realtime meertalige, medisch verantwoorde inzichten te bieden, stelt de chatbot zorgprofessionals, mantelzorgers en patiënten in staat om geïnformeerde beslissingen te nemen. De chatbot helpt specifiek ouders wereldwijd bij het nemen van beslissingen over RSV-immunisatie door gepersonaliseerde informatie te geven. Deze innovatie verbetert niet alleen de toegankelijkheid, maar bouwt ook vertrouwen en betrokkenheid op – cruciale elementen bij het verbeteren van wereldwijde RSV-bewustwording en -preventie.
Naast zijn rol bij ReSViNET is Louis Hoofd van de Afdeling Kindergeneeskunde in het Wilhelmina Kinderziekenhuis (UMCU), Nederland, en gastprofessor aan Yale University, betrokken bij internationale RSV-onderzoekssamenwerkingen.
Sinds de lancering heeft de RSV-chatbot de toegang tot betrouwbare, medisch gevalideerde informatie aanzienlijk verbeterd, met name in regio's waar de digitale infrastructuur en toegang tot medische expertise beperkt zijn. Deze innovatieve tool heeft een nieuw, schaalbaar communicatiekanaal geïntroduceerd, waarmee een breder en diverser publiek dan ooit tevoren bereikt wordt.
Bij ReSViNET geloven we dat gelijke toegang tot kennis essentieel is voor het verbeteren van wereldwijde gezondheid. Iedereen, ongeacht waar ze wonen of welke taal ze spreken, verdient tijdige, nauwkeurige en begrijpelijke informatie over RSV. Deze chatbot is een krachtige stap naar het wegnemen van barrières tot die toegang. Door technologie op een doordachte, mensgerichte manier in te zetten, delen we niet alleen medische kennis, maar bouwen we ook vertrouwen op, versterken we gemeenschappen en bevorderen we wereldwijd gezondheidsgelijkheid.
Enreach levert geïntegreerde samenwerkingstools en telecomdiensten met een gebruiksvriendelijke interface die is gebouwd rondom klant specifieke behoeften en systemen. Met onze oplossingen kunnen bedrijven – van iedere omvang en in iedere branche- voorbij gaan aan de technologie en zich richten op kwalitatieve, menselijke interactie. Al onze activiteiten dragen bij aan intelligente, geïntegreerde IT- en communicatieoplossingen die zorgen voor optimale communicatie en workflow tussen organisaties. We leveren deze via wederverkopers, serviceproviders en directe kanalen. Enreach is actief in 25 landen en heeft meer dan 1000 medewerkers in 20 verschillende Europese kantoren.
Wil je meer weten over de oplossingen die Enreach kan bieden? Neem dan contact op voor persoonlijk advies en ontdek hoe wij ook jouw klantcommunicatie kunnen verbeteren en optimaliseren.
Austria
Denmark
Finland
France
Germany
Latvia
Netherlands
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Global
