Enreach ontvangt Frost & Sullivan 2025 Transformational Innovation Leadership Award

Enreach, Europa’s toonaangevende aanbieder van slimme contactoplossingen, heeft de prestigieuze Transformational Innovation Leadership Award ontvangen van het internationale marktonderzoeksbureau Frost & Sullivan. Enreach ontvangt deze erkenning voor het baanbrekende DialoX-platform en de AI Marketplace, die kanaalproviders en bedrijven toegang bieden tot krachtige conversational AI-functionaliteiten die gebruikerservaringen verbeteren en bedrijfsprocessen stroomlijnen.

Het DialoX-platform vormt het hart van het AI-aanbod van Enreach en bestaat uit verschillende essentiële onderdelen. Eén daarvan is de AI Marketplace, die geavanceerde conversational AI-technologie toegankelijk maakt voor bedrijven van elke omvang. De AI Marketplace, geïntroduceerd eind 2024, stelt partners en klanten in staat om snel en kostenefficiënt aantrekkelijke conversational AI-functies toe te voegen aan hun bedrijfscommunicatieportfolio. Via een intuïtieve visuele ontwikkelomgeving met drag-and-drop tools kunnen partners conversational AI-diensten creëren of gebruik maken van vooraf geconfigureerde sjablonen om verbeterde functionaliteit aan klanten te leveren. De conversational AI-diensten zijn ontworpen om diverse bedrijfsprocessen te automatiseren en te verbeteren, zoals klantenservice, verkoop en orderafhandeling.

"We zijn enorm trots dat Frost & Sullivan ons DialoX-platform en de AI Marketplace heeft erkend vanwege het innovatieve vermogen om krachtige conversational AI-oplossingen toegankelijk te maken voor het mkb. Veel aanbieders richten zich vooral op grote ondernemingen, terwijl mkb-bedrijven, die 99 procent van alle bedrijven in Europa vertegenwoordigen, aanzienlijke uitdagingen hebben ervaren bij het verkrijgen en implementeren van deze geavanceerde technologieën,” aldus Martin Classen, Chief Product Officer (CPO) van Enreach. “Daarnaast is Enreach gezegend met veel getalenteerde professionals die zich inzetten voor het ontwikkelen van nieuwe toepassingen en functies die diepgaande invloed kunnen hebben op de prestaties en efficiëntie van bedrijven. Deze prijs is een erkenning voor hun creativiteit, inzet en toewijding om opnieuw te definiëren wat mogelijk is en spannende nieuwe resultaten te behalen voor onze partners en klanten in heel Europa."

In zijn evaluatie van de prijs benadrukte Alexander Michael, Vice President bij Frost & Sullivan, dat de AI Marketplace van Enreach “niet alleen toegang tot AI democratiseert, maar ook, dankzij het low-code karakter, de ontwikkeling van applicaties toegankelijk maakt en meer mensen binnen een organisatie in staat stelt bij te dragen aan innovatie.” Michael voegde toe dat het DialoX-platform “enorme nieuwe inkomstenstromen creëert voor partners, wat loyaliteit en investeringen in het Enreach-portfolio stimuleert.”