Before you continue

To give you the best possible experience please select your preference.

Enreach
microsoft-teams-bellen.png

Website Chat
Bereik je klanten sneller en efficiënter

icons-aangepast-12.png

In het kort

24/7 beschikbaarheid met geautomatiseerde antwoorden

Snelle afhandeling van klantvragen

→ Mogelijkheid om gesprekken door te zetten naar een menselijke medewerker

→ Naadloze integratie met WhatsApp voor betere klantbinding

AdobeStock_487538566.jpeg

Aan de slag

Met de Website Chat kun je eenvoudig inkomende chatberichten op je website beheren en automatiseren. Dankzij de integratie met de Chatwidget en WhatsApp-kanalen kun je snel en efficiënt communiceren met bezoekers.

Bekijk nu hoe Website Chat werkt

Accepteer de marketing cookies om de video te bekijken

Hoe installeer ik de Website Chat?

Het instellen van de Website Chat-app is eenvoudig en snel. Volg onderstaande stappen om je chatfunctionaliteit optimaal in te richten.

Definieer je openingstijden

Je openingstijden bepalen wanneer de chat actief is en of klanten direct een reactie kunnen verwachten.
➡ Ga naar Instellingen → Openingstijden.
➡ Stel de dagen en tijden in waarop jouw team beschikbaar is.
➡ Activeer een automatische melding voor klanten die buiten openingstijden contact opnemen.

Ontvang vrijblijvend advies
AdobeStock_313059980.jpeg

Activeer de chatwidget

De Chatwidget moet worden ingeschakeld om de Website Chat te laten functioneren.
➡ Ga naar Configuratie → Kanalen.
➡ Kies Chatwidget en activeer deze.
➡ Pas de widgetinstellingen aan, zoals kleur, welkomstbericht en positie op de website.

Ontvang vrijblijvend advies
ENREACH_SOGEA-1.jpg

Instellen van automatische antwoorden

Om direct vragen te beantwoorden zonder handmatige tussenkomst, kun je de Auto reply Flow configureren.
➡ Ga naar Flows → Auto reply Flow.
➡ Bepaal hoe de chat moet reageren op standaardvragen.
➡ Voeg slimme escalaties toe, zodat klanten indien nodig worden doorverwezen naar een medewerker.

Ontvang vrijblijvend advies
happy-blond-guy-posing-office-with-laptop-2.jpg

WhatsApp-integratie instellen (optioneel)

Wil je dat gesprekken automatisch doorgestuurd worden naar WhatsApp als er geen medewerker beschikbaar is?
➡ Ga naar Flows → WhatsApp Redirect Flow.
➡ Stel de boodschap in die klanten ontvangen bij doorverwijzing.
➡ Configureer de WhatsApp-link, zodat klanten direct kunnen overschakelen.

Ontvang vrijblijvend advies
woman_cafe_744424462.jpg

Test de functionaliteit

Voordat je live gaat, is het belangrijk om alles goed te testen.
➡ Start een testgesprek via je eigen website.
➡ Controleer of automatische antwoorden correct werken.
➡ Test de escalatie naar een medewerker en de WhatsApp-omleiding.
➡ Pas instellingen aan waar nodig voor de beste gebruikerservaring.

Ontvang vrijblijvend advies
AdobeStock_496546436.jpeg

Hoe gebruik je Website Chat?

Mobiel 3.jpg
Workflow
  • Playbook: Zorgt voor een eerste begroeting en begeleidt de gebruiker.
  • Auto reply Flow: Stelt automatische antwoorden in en escaleert gesprekken indien nodig.
  • WhatsApp Redirect Flow: Stuurt gebruikers naar WhatsApp voor verdere communicatie.
mobiel.jpg
Belangrijkste functies
  • Live chat en geautomatiseerde chatflows – Altijd snel antwoord op vragen.
  • Instelbare openingstijden – Bepaal wanneer jouw team beschikbaar is.
  • Overdrachten naar menselijke medewerkers – Houd controle over de gesprekken.
AdobeStock_558205384.jpeg
Maak chat simpel en aantrekkelijk
  • Analytics en prestatie-inzichten – Volg en verbeter je chatinteracties.
  • Aanpasbare branding en thema’s – Stem de chat af op jouw huisstijl.
AdobeStock_313059980.jpeg
Ondersteunde integraties

De Website Chat-app kan worden gekoppeld aan diverse tools en platformen, waaronder:

  • Socials, bijv. WhatsApp Business Facebook Messenger
  • Business communicatietools zoals Slack en Microsoft Teams
  • CRM-systemen zoals Salesforce en HubSpot
  • Andere DialoX-apps voor extra functionaliteiten
  • Google Analytics en Tag Manager

Onze tevreden klanten

  • almere city
  • benu
  • maaswaal
  • Breewel Logistiek
  • wibra
  • DynaLinx
  • Huus
  • Koskamp
  • Key Factor
  • Pampus
  • Scratchnomore
  • OFM
  • Salland
  • Taxibooker
  • Wibra

Bereik iedereen met jouw Website Chat!

Ontdek de Website Chat en kom eenvoudiger in contact met jouw klanten dan ooit tevoren. Neem contact op met Enreach voor meer informatie en probeer deze Smart App vandaag nog!

"*" geeft vereiste velden aan

Bekijk onze andere Smart Apps uit de AI Marketplace

Automatisch gesprekken toewijzen

Leid bellers naar beschikbare collega's

Slimme bedrijfsvoicemail

Laat bellers berichten achterlaten

Terugbelnotitie

Gemiste oproepen bestaan niet langer