Power Dialer
Power Dialer ringer automatisk til et lead ad gangen og fjerner behovet for manuel opringning. Agenterne går direkte videre til næste opkald og holder tempoet oppe gennem hele arbejdsdagen.
Automated Dialer Software til effektive outbound-opkald
Med Enreach Outbound kan outbound-teams automatisere gentagne opkald, skabe flere samtaler med kunder og bevare overblikket over hver dialer-kampagne.
✓ Reducér manuel opringning og ventetid mellem opkald
✓ Skift nemt mellem dialer-tilstande efter kampagnens behov
✓ Prioritér automatisk callbacks, genopkald og leads med høj værdi
✓ Følg performance, og integrér dialeren med jeres CRM
DOKUMENTERET EFFEKT
-
3 x flere konverteringer
"Inden for tre måneder steg konverteringen af leads fra vores webformularer med 157%"
-
2 x flere opkald
"Vores team fordoblede antallet af daglige opkald, og det gav et markant løft i resultaterne."
-
20 % mindre tidsforbrug
"Salgskonsulenter begyndte at bruge mere tid på salg og langt mindre tid på manuelle opgaver"
Automated Dialer Software til moderne outbound-teams
Predictive Dialer
Predictive Dialer bruger avancerede algoritmer til at forudsige det rette antal opkald ud fra agenternes tilgængelighed. Det reducerer ventetiden, øger kontaktraten og styrker teamets resultater.
Click to Dial
Med Click to Dial kan en agent starte et opkald direkte fra browseren med et enkelt klik. Klik for at ringe sparer tid på individuelle opkald og opfølgninger, hvor den personlige kontakt er vigtig.
Basket Dialer
Organisér leads i tilpassede grupper, som medarbejderne kan arbejde struktureret igennem. Det gør det nemmere at arbejde systematisk med prioriterede leads, callbacks og opfølgning.
Mere end 1.000 teams verden over stoler på os
Fordelene ved Automated Calling Software
Med automated dialer software kan teams håndtere flere opkald og samtidig bevare overblikket over leads, agentaktivitet og kampagneperformance.
- Øg taletiden ved at føre agenterne direkte fra én kundesamtale til den næste.
- Få mere ud af jeres leads og prioritér de mest lovende leads med regler for leads, call backs og nye opkaldsforsøg.
- Øg kontaktraten ved at tilpasse dialer-metode og opkaldstempo til den enkelte kampagne.
- Øg opkaldsaktiviteten uden en tilsvarende stigning i manuel administration.
Smartere automatiserede opkald til hver kampagne
Dynamiske numre
Rotér mellem forskellige numre på outbound-opkald for at reducere spammarkeringer, gøre opkaldene mere troværdige og øge sandsynligheden for, at kunderne svarer.
Leadprioritering
Fastlæg regler for callbacks, nye opkaldsforsøg, nye henvendelser og leads med høj værdi, så agenterne altid fokuserer på de vigtigste muligheder først.
Web callbacks
Send webhenvendelser direkte til den rette kampagne, og udløs hurtige callbacks, mens kundernes interesse stadig er størst.
Enreach Outbound: mere end en Dialer System
Outbound-dialere
- Skift nemt mellem dialer-tilstande efter kampagnens behov
- Reducér agenternes ventetid mellem opkald
- Automatisér opkaldene, så agenterne får mere tid til værdifulde kundedialoger
Blended calling
- Håndtér inbound- og outbound-opkald i samme brugerflade
- Fordel indgående opkald til ledige agenter
- Hold produktiviteten høj, når opkaldsvolumen og prioriteter ændrer sig
Kampagnestyring
- Opret og administrér strukturerede kampagner, der skaber resultater
- Upload, segmentér og prioritér leadlister
- Tildel automatisk leads til de rette agenter
Salgsværktøjer
- Styr salgsrejsen fra første kontakt til underskrevet aftale
- Følg op via e-mail og SMS med processer, der understøtter GDPR
- Book møder med integrerede kalenderværktøjer
Agentoverblik og coaching
- Hjælp nye medarbejdere hurtigere i gang, og støt dem i det daglige arbejde
- Følg liveopkald, og understøt medarbejderne i realtid
- Coach medarbejdere med udgangspunkt i reelle kundedialoger
AI-baseret samtaleanalyse
Analysér outbound-samtaler i stor skala
Styrk coaching og kvalitetssikring
Identificér de faktorer, der driver salg, og de metoder til at håndtere indvendinger, der virker bedst.
Skabt til teams, der elsker at tale med kunder
- Telemarketingbureauer
- Interne outbound-salgsteams
- Mødebookingteams
- B2B-leadgenereringsteams
- Teams til kundefastholdelse
- Medlemsorganisationer
- Fundraising- og nonprofitorganisationer
- Markedsanalyseteams
- Proaktiv kundeservice
- Medie- og abonnementsvirksomheder
- Finans, forsikring og forsyning
- Leverandører af kontaktcenterydelser
Hvad vores kunder siger
Lead Manager, ASE
"Den avancerede og tilpassede rapportering giver os mulighed for at dykke ned i timebaserede performance-KPI’er og justere ressourcerne, så vi opnår de mest profitable resultater pr. medarbejder."
Kommerciel chef B2C, JFM
"Vi har brugt Outbound til at understøtte vores telemarketingprocesser i mange år og nå vores salgsmål i et meget konkurrencepræget marked. Enreach-teamet er altid klar til at hjælpe, når vi leder efter nye måder at forbedre os på."
Direktør, 5R People
"Det er vigtigt for os at have fuld kontrol over de administrative processer. Enreach Outbound muliggør en smidig og velorganiseret fordeling af leads til teams og den enkelte medarbejder."
Kom i gang med automated dialer software på fire enkle trin
Trin 1: Beskriv dine telefonvaner
Udfyld formularen med lidt information om jeres team, kampagner og de systemer, I bruger i dag.
Trin 2: Rådgivning
Vi gennemgår jeres mål, kampagnevolumen og arbejdsgange og finder den dialer-opsætning, der passer bedst.
Trin 3: Installation og konfiguration
Platformen konfigureres til jeres kampagner, dialer-indstillinger, brugere, data og relevante integrationer. Teamet får den nødvendige onboarding og oplæring.
Trin 4: Go-Live og support
Når opsætningen er klar, hjælper vi teamet godt i gang. Herefter får I den løbende support, der er inkluderet i jeres valgte pakke.
KLAR TIL AT OPGRADERE JERES OUTBOUND-OPKALD?