Outbound-dialere
- Skift nemt mellem dialer-tilstande efter kampagnens behov
- Reducér agenternes ventetid mellem opkald
- Automatisér opkaldene, så agenterne får mere tid til værdifulde kundedialoger
Call center software til effektive outbound-opkald
Enreach Outbound er cloudbaseret call center software, der reducerer manuelt arbejde, giver agenterne mere tid til værdifulde kundedialoger og giver jer fuldt overblik over hver kampagne.
✓ Reducér manuel opringning og ventetid mellem opkald
✓ Prioritér og tildel leads automatisk
✓ Følg performance for kampagner, teams og agenter i realtid
✓ Integrér med jeres CRM- og forretningssystemer
DOKUMENTERET EFFEKT
-
3 x flere konverteringer
"Inden for tre måneder steg konverteringen af leads fra vores webformularer med 157%"
-
2 x flere opkald
"Vores team fordoblede antallet af daglige opkald, og det gav et markant løft i resultaterne."
-
20 % mindre tidsforbrug
"Salgskonsulenter begyndte at bruge mere tid på salg og langt mindre tid på manuelle opgaver"
Call center software med intelligente funktioner
Blended calling
- Håndtér inbound- og outbound-opkald i samme brugerflade
- Fordel indgående opkald til ledige agenter
- Hold produktiviteten høj, når opkaldsvolumen og prioriteter ændrer sig
Kampagnestyring
- Opret og administrér strukturerede kampagner, der skaber resultater
- Upload, segmentér og prioritér leadlister
- Tildel automatisk leads til de rette agenter
Salgsværktøjer
- Styr salgsrejsen fra første kontakt til underskrevet aftale
- Følg op via e-mail og SMS med processer, der understøtter GDPR
- Book møder med integrerede kalenderværktøjer
Agentoverblik og coaching
- Hjælp nye medarbejdere hurtigere i gang, og støt dem i det daglige arbejde
- Følg liveopkald, og understøt medarbejderne i realtid
- Coach medarbejdere med udgangspunkt i reelle kundedialoger
AI-baseret samtaleanalyse
Analysér outbound-samtaler i stor skala
Styrk coaching og kvalitetssikring
Identificér de faktorer, der driver salg, og de metoder til at håndtere indvendinger, der virker bedst.
Mere end 1.000 teams verden over stoler på os
Intelligente dialere til moderne call centres
Power Dialer
Power Dialer ringer automatisk til et lead ad gangen og fjerner behovet for manuel opringning. Agenterne går direkte videre til næste opkald og holder tempoet oppe gennem hele arbejdsdagen.
Predictive Dialer
Predictive Dialer bruger avancerede algoritmer til at forudsige det rette antal opkald ud fra agenternes tilgængelighed. Det reducerer ventetiden, øger kontaktraten og styrker teamets resultater.
Click to Dial
Med Click to Dial kan en agent starte et opkald direkte fra browseren med et enkelt klik. Klik for at ringe sparer tid på individuelle opkald og opfølgninger, hvor den personlige kontakt er vigtig.
Basket Dialer
Organisér leads i tilpassede grupper, som medarbejderne kan arbejde struktureret igennem. Det gør det nemmere at arbejde systematisk med prioriterede leads, callbacks og opfølgning.
Rapportering, der optimerer hver call center campaign
Få overblik over, hvordan kampagner, leads og teams klarer sig. Brug dashboards i realtid og detaljerede KPI-rapporter til at optimere performance og skalere driften i jeres callcenter.
- Følg kampagner og agentaktivitet på dashboards i realtid
- Brug standardrapporter, eller opret rapporter efter jeres egne behov
- Del rapporter, eller planlæg automatisk udsendelse
- Vis udvalgte KPI’er på scoreboards i realtid
- Sammenlign performance på tværs af kampagner, teams og rapporteringsperioder
Skabt til europæisk datasikkerhed og GDPR
Som cloudbaseret call center software har Enreach Outbound funktioner, der understøtter ansvarlig datahåndtering og GDPR-compliance i det daglige arbejde.
Administrér adgang, dokumentér systemaktivitet og håndtér kontaktpræferencer direkte i platformen.
- Brugerroller og adgangsrettigheder
- Adgangslog og ændringshistorik
- Ring ikke-lister
- Anonymisering og sletning af data
- To-faktor-autentificering og IP-begrænsninger
- Verificeret i henhold til ISAE 3402- og ISAE 3000-standarderne
Brug AI til at forstå og forbedre samtaler i contact center
Hæv kvaliteten af kundesamtaler og styrk compliance
Følg opkald i stor skala, og sørg for, at agenterne følger lovkrav og interne processer. AI-baseret analyse registrerer vigtige formuleringer, tilsagn og adfærdsmønstre, så I kan opdage risici tidligt og sikre ensartede standarder på tværs af teams.
Understøt coaching og onboarding af medarbejdere
Brug reelle kundedialoger og objektiv indsigt fra AI-analysen som grundlag for 1:1-coaching og kompetenceudvikling. Automatiseret feedback og coachingforslag hjælper jer med at opbygge et dygtigere team med større selvtillid, der skaber bedre kundeoplevelser.
Udled salgs- og marketingindsigt fra kundesamtaler
Analysér opkald for at afdække kundeadfærd og købsmønstre, der ellers ville forblive skjulte. Samtaleanalyse viser, hvad medarbejderne med de bedste resultater gør anderledes, og hvilke tilgange der virker, så I kan udbrede dem til hele teamet.
Til call center teams, der elsker at tale med kunder
- Telemarketingbureauer
- Interne outbound-salgsteams
- Mødebookingteams
- B2B-leadgenereringsteams
- Teams til kundefastholdelse
- Medlemsorganisationer
- Fundraising- og nonprofitorganisationer
- Markedsanalyseteams
- Proaktiv kundeservice
- Medie- og abonnementsvirksomheder
- Finans, forsikring og forsyning
- Leverandører af kontaktcenterydelser
Hvad vores kunder siger
CEO, Markman Telemarketing
"Enreach Outbound giver os mulighed for at bygge HubSpot omnichannel-kampagner, der inkluderer telemarketing som en del af en sammenhængende marketingrejse."
Kommerciel chef B2C, JFM
"Vi har brugt Outbound til at understøtte vores telemarketingprocesser i mange år og nå vores salgsmål i et meget konkurrencepræget marked. Enreach-teamet er altid klar til at hjælpe, når vi leder efter nye måder at forbedre os på."
Direktør, 5R People
"Det er vigtigt for os at have fuld kontrol over de administrative processer. Enreach Outbound muliggør en smidig og velorganiseret fordeling af leads til teams og den enkelte medarbejder."
Kom i gang med en cloudbaseret contact center software på fire enkle trin
Trin 1: Fortæl os, hvad du har brug for
Udfyld formularen med lidt information om jeres team, kampagner og den kontaktcenter-software, I bruger i dag.
Trin 2: Rådgivning
Vi gennemgår jeres mål, arbejdsgange og tekniske krav og finder den opsætning, der passer bedst.
Trin 3: Installation og konfiguration
Platformen konfigureres til jeres kampagner, brugere, data og relevante integrationer. Teamet får den nødvendige onboarding og oplæring.
Trin 4: Go-Live og support
Når opsætningen er klar, hjælper vi teamet godt i gang. Herefter får I den løbende support, der er inkluderet i jeres valgte pakke.
KLAR TIL AT SKABE EN MERE SAMMENHÆNGENDE CONTACT CENTER OPERATION?