Altid professionel og
imødekommende service
til jeres kunder
Sekretærservice & telefonpasning
I en travl hverdag kan det være forstyrrende at skulle besvare opkald midt i en opgave eller et møde. I værste fald ringer kunderne forgæves.
Med Enreach Sekretærservice bliver alle jeres opkald besvaret hurtigt og professionelt. Jeres kunder og kontakter bliver mødt af vores team, som enten viderestiller til den rette eller tager imod besked. Dermed opnår jeres virksomhed gladere kunder og jeres medarbejdere undgår konstante forstyrrelser.
Vi tilbyder en række fleksible løsninger, der passer til enhver virksomheds behov.
Læs mere om de forskellige muligheder herunder.
Beskeder
Screening
Overflow
Beskedservice
Uanset branchen, kan man blive forhindret i at besvare opkald. Med vores Beskedservice undgår kunder og samarbejdspartnere at ringe forgæves til jer. Jeres hovednummer tilkobles vores system, således at vores kompetente team kan besvare opkald, når behovet opstår. Der bliver sendt en SMS eller e-mail med besked om opkaldet, så det kan besvares når tiden tillader det hos jer.
Screening
Jeres medarbejderes tid er vigtig. Hvis en del af jeres kunders telefonhenvendelser består af konkrete, simple spørgsmål, kan I lade vores Sekretærservice håndtere disse.
Dette giver jeres medarbejdere tid og overskud til at besvare mere komplekse kundehenvendelser.
Overflow
Der kan periodevis være meget travlt på telefonerne, men det betyder ikke nødvendigvis, at kunder og samarbejdspartnere skal vente længere tid. Vores Overflow kan ved spidsbelastningsperioder hjælpe med at besvare opkald. Vores team besvarer opkaldet med jeres firmanavn, viderestiller til rette medarbejder eller giver besked pr. mail eller SMS.
Hold dermed et højt serviceniveau og undgå lange ventetider for jeres kunder.
Følg jeres performance
Kombinér Cloud Communicator med Wallboard – og få et fælles overblik over jeres telefoni, køer og statistik – lige nu og her.
Med realtidsdataen kan I hurtigt agere og fordele ressourcerne korrekt samt overvåge jeres performance løbende.
