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Enreach for Service Providers annonce Enreach UP 3.0, nouvelle version de sa plateforme de communication destinée aux opérateurs et aux intégrateurs. Articulée autour de trois piliers, l’interaction client enrichie, la performance du collaborateur et une expérience mobile simplifiée, cette version fait passer la téléphonie d’un métier de la minute à un métier de l’intelligence de la conversation. Un assistant IA traite les appels en amont et en aval, un Terminal IA inédit maintient chaque conversation sous le contrôle de la plateforme, et un mécanisme de marketplace nommé PICapp ouvre l’innovation aux partenaires sans imposer de mise à niveau.

En s’appuyant sur Enreach UP, l’opérateur a migré 7 000 lignes analogiques critiques des aéroports parisiens (Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly) vers une architecture IP de nouvelle génération, sans la moindre interruption de service. Une opération menée sur deux centres de données en haute disponibilité, qui démontre la capacité d’Enreach à faire évoluer des infrastructures historiques en services modernes pour les environnements les plus exigeants.

Enreach dévoile à IT Partners 2026 trois innovations majeures qui transforment l’expérience des communications d’entreprise : l’assistant IA Aimi, le couplage CRM-Cloud et l’automatisation. Ces nouveautés rendent chaque interaction plus simple et efficace, tout en s’intégrant de façon transparente aux outils métiers de l’entreprise, et cela dans le cadre d’une distribution totalement indirecte.

Enreach for Service Providers, un spécialiste leader des smart contacts au service à la fois des PME et des grandes entreprises, annonce son expansion en Asie-Pacifique grâce à un partenariat officiel avec Cataleya afin de répondre à la demande croissante en solutions UCaaS dans la région. Cette collaboration prolonge leur partenariat déjà fructueux, notamment au Royaume-Uni, et s’appuie sur la solide expérience de Cataleya en Asie-Pacifique. Destiné à un large éventail de fournisseurs de services, ce partenariat associe la plateforme de smart contact, Enreach UP, qui combine voix, messagerie, collaboration et IA en une expérience fluide, à la solution SBC avancée de Cataleya.

Enreach for Service Providers annonce la réussite des tests d’interopérabilité des principales gammes de casques Jabra avec sa plateforme Enreach UP. Cette étape marque une avancée concrète dans le partenariat stratégique entre les deux entreprises, au service d’une expérience utilisateur optimisée, dans les environnements à forte intensité d’usage.