Avec la généralisation du travail hybride et à distance, Microsoft Teams est devenu une plateforme centrale de collaboration pour les entreprises utilisant Microsoft 365. Toutefois, les fonctionnalités natives de Teams ne suffisent pas toujours à répondre à l’ensemble des besoins en téléphonie d’entreprise des fournisseurs de services et de leurs clients.
myTeamsConnect répond à ces besoins grâce à un service cloud multi-tenant entièrement managé, spécialement conçu pour les fournisseurs de services. En reliant la plateforme Enreach UP aux environnements Microsoft 365 de vos clients, la solution intègre pleinement Microsoft Teams à votre infrastructure de télécommunications et le gère comme un terminal Cloud PBX supplémentaire.
Les utilisateurs peuvent ainsi passer, recevoir et transférer des appels professionnels directement depuis Teams, y compris vers des numéros courts et vers le réseau téléphonique public commuté (PSTN), tout en acheminant les appels via votre infrastructure. Au bureau, à domicile ou en déplacement, ils restent joignables depuis le client Teams sur ordinateur ou les applications mobiles Android et iOS.
En associant l’expérience Teams familière - messagerie, visioconférence et partage d’écran - à une solution de téléphonie d’entreprise performante, myTeamsConnect permet aux fournisseurs de services d’enrichir leur offre, de valoriser leur infrastructure existante et de renforcer leur positionnement sur le marché. Vous conservez la maîtrise de la qualité des appels, du routage et des politiques de téléphonie, tout en proposant à vos clients une expérience de communication unifiée, fluide et adaptée à leurs usages.
ENRICHISSEZ VOTRE EXPÉRIENCE MICROSOFT TEAMS
Vos clients peuvent passer et recevoir leurs appels professionnels directement dans Microsoft Teams, au bureau, à domicile ou en déplacement, depuis leur ordinateur ou leur appareil mobile Android ou iOS. Ils peuvent également enrichir leurs échanges en activant facilement la visioconférence et le partage d’écran.
Grâce aux appels vers le réseau téléphonique public (PSTN) acheminés via la plateforme Enreach UP, chaque utilisateur peut passer et recevoir des appels professionnels tout en bénéficiant d’un contrôle complet de son environnement téléphonique. Une véritable solution de téléphonie d’entreprise.
myTeamsConnect permet à vos clients de tirer pleinement parti de Microsoft Teams comme outil de collaboration interne, tout en bénéficiant de canaux de communication externes supplémentaires grâce à Enreach UP.
myTeamsConnect est un service complémentaire simple à Office 365 qui connecte les environnements Microsoft 365 de vos clients à Microsoft Teams grâce à une solution de Direct Routing as a Service.
Ce service cloud relie la plateforme Enreach UP à Microsoft Teams en quelques minutes, avec un minimum de configuration :
Vos clients pourront :
LES AVANTAGES DE MYTEAMSCONNECT
myTeamsConnect est un service cloud multi-tenant proposé sous forme d’abonnement par utilisateur. Un modèle qui vous permet de développer votre chiffre d’affaires moyen par utilisateur (ARPU).
En proposant myTeamsConnect, vous attirez et fidélisez les clients qui recherchent une solution associant Microsoft Teams et des fonctionnalités avancées de téléphonie d’entreprise.
Vos clients peuvent utiliser Teams pour leurs appels en quelques minutes. Aucun matériel ni logiciel supplémentaire à déployer ou à administrer.
Associé à Enreach UP, Microsoft 365 offre une alternative économique aux solutions de téléphonie natives de Microsoft Teams, tout en enrichissant l’expérience d’appel grâce à des fonctionnalités de téléphonie cloud supplémentaires.
myTeamsConnect peut être déployé selon deux scénarios :
1. Licence Microsoft Teams Phone System + myTeamsConnect
Intégrez Enreach UP et procurez-vous la licence Microsoft Teams Phone nécessaire pour bénéficier de fonctionnalités PBX avancées depuis le client Teams, pour les appels entrants comme sortants.
Vous pourrez :
→ Conserver votre opérateur téléphonique (BYOC) et préserver vos marges.
→ Intégrer de nombreux types de terminaux à votre environnement téléphonique.
→ Proposer davantage de fonctionnalités PBX que les fonctions d’appel standard de Teams, notamment l’enregistrement systématique des appels, la continuité des appels vocaux, la convergence fixe-mobile (FMC) et la présence unifiée.
2. myteamsconnect + votre propre SBC certifié
Intégrez Enreach UP et déployez le service cloud myTeamsConnect via votre propre SBC certifié, en vous appuyant sur le Direct Routing selon une approche BYOX (Bring Your Own Everything).
POURQUOI CHOISIR MYTEAMSCONNECT ?
Permettez aux entreprises de disposer de fonctionnalités de téléphonie professionnelles avancées, indispensables à leurs activités et adaptées aux besoins actuels.
La simplicité de déploiement de myTeamsConnect permet aux fournisseurs de services d’intégrer rapidement leurs clients, avec une configuration initiale réalisée en quelques minutes.
Le client Microsoft Teams est géré comme un terminal Cloud PBX supplémentaire, au sein de l’environnement de téléphonie d’entreprise.
Offrez aux utilisateurs des outils de communication et de collaboration enrichis pour améliorer la productivité, faciliter le travail en équipe et optimiser la gestion des projets.
SOLUTIONS À VALEUR AJOUTÉE
Contrairement aux plans d'appels basiques de Microsoft, notre solution transforme Teams en un véritable système téléphonique d'entreprise (PBX) de classe opérateur. En connectant Teams à la plateforme Enreach UP via le routage direct, vous offrez à vos clients des fonctionnalités avancées indisponibles nativement : files d'attente intelligentes, SVI multi-niveaux, enregistrement conforme des appels, convergence fixe-mobile et intégration CRM.
L'avantage est double : fidélisation et revenus. En intégrant la téléphonie au cœur de l'outil collaboratif de vos clients, vous rendez votre service indispensable (réduction du churn). De plus, myTeamsConnect est un service à forte valeur ajoutée qui vous permet d'augmenter votre ARPU en vendant des fonctionnalités PBX et de la connectivité voix par-dessus les licences Microsoft 365 existantes.
Oui, absolument. Enreach for Service Providers fonctionne sur un modèle indirect. myTeamsConnect est conçu pour être revendu sous votre propre marque. Vous gardez la relation client, la facturation et l'image de marque, tandis que nous gérons l'infrastructure technique et la complexité du routage direct en arrière-plan.
Le déploiement est conçu pour être "zero-touch". Vos clients doivent disposer d'un abonnement Microsoft 365 incluant Teams. Pour la téléphonie externe, chaque utilisateur doit avoir une licence "Système Téléphonique" (Phone System) de Microsoft (incluse dans E5, ou en add-on pour E1/E3/Business). Côté infrastructure, Enreach gère les SBC certifiés, vous n'avez aucun matériel à installer.
Oui. Avec le modèle BYOC (Bring Your Own Carrier), vous pouvez connecter vos propres Trunks SIP à la plateforme Enreach UP. Cela vous permet de conserver vos marges sur le trafic voix et vos accords d'interconnexion existants, tout en utilisant notre technologie pour la couche d'intégration Teams et les fonctionnalités PBX.
Oui, c'est un point clé de notre solution. Nous fournissons un portail de gestion multi-locataires qui automatise la configuration. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en scripts PowerShell pour connecter les locataires Microsoft 365 de vos clients. L'approvisionnement des utilisateurs et des services se fait via une interface graphique intuitive, réduisant drastiquement le temps de mise en service et les risques d'erreurs humaines.
Nous fonctionnons sur un modèle de support en cascade. En tant que fournisseur de services, vous assurez le support de niveau 1 auprès de vos clients finaux (gestion courante). Les équipes d'Enreach vous fournissent un support expert de niveau 2 et 3 pour toutes les questions liées à l'infrastructure, au routage et à la plateforme Enreach UP, garantissant une réactivité maximale pour vos équipes techniques.
L'application Teams standard utilise la data (VoIP). Avec l'intégration Enreach UP, nous allons plus loin grâce à la Convergence Fixe-Mobile (FMC). Les utilisateurs peuvent passer des appels via le réseau GSM natif tout en présentant leur numéro fixe professionnel Teams. Cela garantit une qualité d'appel supérieure même sans couverture 4G/5G/Wi-Fi stable, ce que l'application Teams seule ne permet pas.
Pour l'expérience complète d'intégration Teams (appels entrants/sortants via le dialer natif Teams), chaque utilisateur doit disposer de la licence Microsoft Phone System (incluse dans E5, ou en add-on pour E1/E3/Business).
Cependant, Enreach UP permet aussi des scénarios hybrides ou "légers" (via notre technologie d'intégration mobile) qui peuvent, dans certains cas spécifiques, contourner ce besoin pour des utilisateurs purement mobiles. Cette flexibilité vous permet d'adapter l'offre au budget de chaque entreprise.
Grâce à notre portail d'approvisionnement automatisé, le délai se compte en minutes, pas en jours. Une fois le locataire Microsoft 365 connecté à notre plateforme (processus guidé), l'activation des services vocaux est quasi instantanée. Cela vous permet de déployer des clients massivement sans goulot d'étranglement technique au niveau de vos équipes IT.
A VOS COTÉS LORSQUE VOUS AVEZ BESOIN DE NOUS
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Quels que soient vos besoins en communication, nous avons une solution qui vous permettra de transformer la façon dont les équipes collaborent, dont les clients réussissent et dont les entreprises fonctionnent. Discutons ensemble de vos besoins - nous adorons faire de nouvelles rencontres passionnantes.