Alles online beheren
tot in elk detail
Unified Communications
Chat, Vast-Mobiel en video in één oplossing, abonnement en prijs
‘Want met telefonie alleen help je de klant niet meer’
74% van alle organisaties gebruikt regelmatig chat in combinatie met telefonie. Speel je hier niet op in, dan zoekt je klant naar alternatieven (bijv. Whatsapp). Maar staan de (persoons)informatie en berichten van je klant op een veilige plek? Veilige chat is een eerste stap om een volwaardige aanbieder te zijn van moderne communicatie.
Stel je ultieme bereikbaarheid in tot in detail
Coligo REACH is de mobiele app die je in staat stelt de regie te nemen over je eigen bereikbaarheid. Bepaal wanneer, via welk device en voor wie je bereikbaar wilt zijn.
Chat verhoogt productiviteit en samenwerken
Chat zit standaard in onze Unified Communications-oplossing, zonder extra kosten. Naast telefonie is chat een krachtig communicatiemiddel:
- Afleiding vermindert de prestaties van medewerkers tot 20%. Medewerkers vinden chat minder afleiden dan telefonie.
- Aanwezigheidsstatussen zijn zichtbaar. Medewerkers kiezen voor interactie of stellen dit uit naar een geschikt moment.
- Door groepschat werken medewerkers vaker in groepsverband, ook tussen verschillende afdelingen.
- Teksten, gesproken berichten, bestanden en foto’s lopen over één tijdslijn. Informatie delen is snel en concreet.
Zichtbare klanttevredenheid met video en dashboards
Ruim 35% geeft de voorkeur aan het zien van een supportmedewerker. Bijna 63% keert sneller terug naar een bedrijf met videochat met de verkoopbinnendienst. Videochat maakt een bedrijf persoonlijker. Bovendien kan je gebruik maken van schermdelen, waardoor de klantenservice minder tijd en kosten maakt per call. Wij maken dit realtime zichtbaar via dashboards voor managers en supervisors.
Softphones, DECT én bureautoestellen
Kosten besparen voor je klanten doe je eenvoudig met softphones, omdat er geen eenmalige uitgaven zijn voor telefoontoestellen, bekabeling, installatie en PoE switches. Maar sommige gebruikers hebben toch een grote voorkeur voor bureautoestellen. Bovendien is een softphone in de kantine of magazijn niet altijd praktisch. Met onze oplossing hoef je geen concessies te doen. Alles is mogelijk, zodat jij altijd een passende selectie kan maken voor je klanten.
Laat je klanten meer deals sluiten met videopresentaties
Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal zijn 30% tot 50% van onze communicatie. Salesafdelingen die werken met telefonie én videobellen sluiten gemiddeld meer deals, omdat zij ook inspelen op non-verbale communicatie. Heeft je klant een geslaagde meeting gehad? Laat ze geen offertes e-mailen, maar introduceer videobellen. Je klant kan direct bezwaren toetsen die zij horen én zien. Stel je klant de vraag hoe de salesafdeling communiceert met klanten en bekijk hoe je samen de interactie kan verbeteren.
De oplossing van deze tijd voor de receptie
De receptionist heeft inzage in ieders realtime beschikbaarheid, zodat gesprekken efficiënt kunnen worden gemanaged. Geïnformeerd worden over gesprekken kan zowel telefonisch als via chat – of beide gelijktijdig. Dit wordt mogelijk gemaakt via een intuïtief digitaal instrumentenpaneel. Interne telefoonboeken of contactpersonen invoeren is bovendien niet langer nodig. Elke medewerker met een extensie is automatisch onderdeel van de contactpersonenlijst.
Standaard bij Unified Communications
Whitelabel
de dienst in jouw stijl
Combineer diensten
word totaalleverancier
End-to-end inzicht
van verbinding t/m gebruiker
Propositie & prijs
helemaal zelf in de hand
Case studies
Voorbeelden uit de praktijk
Jouw merk, jouw klanten, jouw marge, jouw producten: geen concessies. Wij begrijpen de zorgen die jij als wholesaler of reseller hebt. Je kunt onze oplossingen aanbieden met behoud van identiteit, eigendom en kernwaarden. Alle oplossingen en systemen zijn gemaakt om aan te passen naar jouw visie.
Maaswaal college
Maaswaal college
Het Maaswaal College is een middelbare school in Wijchen. Zij hebben de beschikking over 3 verschillende locaties en er werken in totaal zo’n 300 medewerkers. De verouderde centrales waren aan vervanging toe, en ze wilden de kosten graag omlaag brengen. Daarnaast was volledig zelf te beheren bereikbaarheid van belang. Ook wilden ze niet meer afhankelijk zijn van oude hardware en flexibel blijven met het oog op mogelijke wijzigingen binnen de organisatie. Zij besloten KNNS in te schakelen om dit vraagstuk op te lossen. Na een verkenningstraject over meerdere aanbieders is KNNS als partner verkozen boven de anderen.
Compudent
Compudent