Slimme spraakgestuurd keuzemenu
Beste klantcontact

Ontvang vrijblijvend advies

In het kort

→ Direct de juiste persoon aan de lijn – Geen lange menu’s, maar directe verbinding op basis van spraakherkenning

→ Efficiënt en flexibel – Kies voor doorverbinden, terugbellen of WhatsApp als alternatief

→ 24/7 slimme klantcontactoplossing – Meertalig, eenvoudig in te stellen en altijd bereikbaar

Slim klantcontact met spraakgestuurd keuzemenu

Geen eindeloze keuzemenu’s meer, maar een snelle en intuïtieve manier om bellers direct naar de juiste persoon of afdeling te leiden. Het Slimme Spraakgestuurde Keuzemenu van Enreach maakt gebruik van AI-technologie om vragen te begrijpen en gesprekken efficiënt te routeren. Zo verbeter je niet alleen de klantbeleving, maar verhoog je ook de efficiëntie binnen je organisatie.

Slim, snel en altijd beschikbaar: bekijk het nu

Accepteer de marketing cookies om de video te bekijken

Hoe werkt Slimme Spraakgestuurd Keuzemenu?

In plaats van dat een klant eindeloos door een menu moet klikken, zegt hij of zij gewoon wat nodig is. Onze slimme technologie analyseert de vraag en leidt de beller automatisch door naar de juiste afdeling of oplossing. Enreach Smart IVR werkt op drie manieren:

Direct doorverbinden

De beller spreekt zijn of haar vraag in en wordt direct gekoppeld aan de juiste persoon of afdeling. Dankzij slimme spraakherkenning begrijpt Smart IVR de intentie van de beller en maakt een snelle, foutloze doorverbinding. Dit bespaart tijd en vermindert frustratie bij klanten.

Ontvang vrijblijvend advies

Terugbelfunctie

Is er op dat moment niemand beschikbaar? Smart IVR kan automatisch een terugbelnotitie aanmaken, zodat je team op een later moment contact kan opnemen. De terugbelnotities worden overzichtelijk opgeslagen in het systeem en kunnen direct worden opgevolgd via e-mail of een interne workflow.

Ontvang vrijblijvend advies

WhatsApp-integratie

Als een medewerker niet beschikbaar is of het kantoor gesloten is, kan Smart IVR de beller automatisch doorsturen naar WhatsApp. De klant ontvangt een bericht waarmee hij of zij eenvoudig verder kan chatten. Dit verlaagt de druk op telefonische support en biedt een extra contactmogelijkheid zonder wachttijd.

Ontvang vrijblijvend advies

Waarom deze Smart App?

Voordelen van het Slimme Spraakgestuurde Keuzemenu

Tijdbesparend – Minder wachttijden en direct de juiste afdeling.
Meertalig – Werkt in meerdere talen, ideaal voor internationale klanten.
24/7 beschikbaar – Ook buiten openingstijden alternatieve contactopties.
Eenvoudig in te stellen – Pas het menu aan op jouw organisatie.
Professionele uitstraling – Een soepele en moderne klantreis.

Meer dan een keuzemenu

Met Enreach Smart IVR krijg je meer dan alleen een spraakgestuurd keuzemenu. Je hebt volledige controle over hoe je gesprekken worden afgehandeld. Stel verschillende scenario’s in, zoals:

Tijdens kantooruren – Automatische routering naar de juiste persoon.
Buiten openingstijden – Laat een terugbelnotitie achter of stuur een WhatsApp-bericht.
Geen medewerkers beschikbaar – Deflect naar een chatbot of zelfservice-optie.

Voor wie is Smart IVR geschikt?

Onze oplossing is ideaal voor bedrijven die veel inkomende telefoontjes ontvangen en de klantreis willen optimaliseren. Denk aan:

MKB & grote organisaties – Verlaag de druk op je klantenservice.
Zorginstellingen – Zorg ervoor dat patiënten en cliënten snel bij de juiste afdeling terechtkomen.
Contactcenters – Stroomlijn binnenkomende oproepen en verhoog de efficiëntie.

Ontvang vrijblijvend advies