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Atendimento omnichannel com WhatsApp: a porta de entrada do CCaaS para PMEs brasileiras
28 jul. 2026
O WhatsApp não é mais um canal de comunicação no Brasil — é a infraestrutura. 79% dos brasileiros já contataram uma empresa pelo aplicativo, e 68% chegaram a contratar um serviço por lá (Sinch, 2025).
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