→ Geen gemiste telefoongesprekken of chats
→ Automatische deflectie naar WhatsApp
→ Betere bereikbaarheid
→ Hogere klanttevredenheid
→ Gemakkelijk hernieuwd contact
Met deze Smart App zet je inkomende telefoongesprekken en chatberichten eenvoudig om naar WhatsApp. Zo blijf je in contact met klanten, zelfs wanneer je tijdelijk niet bereikbaar bent. Het zorgt voor gemak bij je klant en maakt hernieuwd contact eenvoudiger.
De app ondersteunt standaard automatische antwoorden en kan ook worden aangepast om specifieke vragen automatisch af te handelen.
Wanneer een inkomend telefoongesprek of chatbericht niet direct door een medewerker kan worden opgepakt, biedt de Smart App automatisch aan om het gesprek via WhatsApp voort te zetten.
Installatieproces
Om de Smart App optimaal te gebruiken, volg je deze eenvoudige stappen:
De app gebruikt je openingstijden om te bepalen of je online bent. Pas deze hier aan:
Zorg ervoor dat WhatsApp (of minimaal één ander chatkanaal) actief is.
Het instellen van automatische antwoorden is cruciaal om klantverwachtingen goed te managen. Ga hiervoor naar:
Medewerkers kunnen zelf hun beschikbaarheid, notificaties en beveiligingsinstellingen beheren.
FUN FACTS
De Smart App bevat vier standaardflows:
Gebruikersrollen die toegang hebben tot deze Smart App:
Wil je meer weten over hoe de Smart App jouw bereikbaarheid verbetert? Vul het formulier hieronder in en wij of een van onze partners nemen snel contact met je op!
"*" geeft vereiste velden aan
Wij zijn de onzichtbare kracht achter jouw IT en Telefonie
Wij zijn benieuwd naar jouw behoeftes
Laten we samen ontdekken hoe we jouw IT en Telefonie kunnen optimaliseren. Kom in contact, dan helpt een van onze specialisten of een van onze partners met jouw vraagstuk.