Slimme spraakgestuurde enquête
In het kort:
- Automatiseer klantfeedback: Stel vragen en ontvang antwoorden zonder tussenkomst van medewerkers.
- Audio + transcriptie: Antwoorden worden opgenomen en automatisch uitgeschreven.
- Flexibel & meertalig: Werkt 24/7 en herkent automatisch de taal van de beller.
Wat is de
Slimme spraakgestuurde enquête?
De Slimme spraakgestuurde enquête is een geautomatiseerde telefonische tool die je inzet om klantfeedback, NPS-scores of andere antwoorden vast te leggen via spraak. Klanten beantwoorden een reeks vooraf ingestelde vragen gewoon via de telefoon. De app neemt hun antwoorden op, zet ze om in tekst en stuurt deze automatisch naar de juiste plek binnen jouw organisatie.
Hoe werkt de Slimme spraakgestuurde enquête?
Wil je snel en efficiënt klantfeedback verzamelen via de telefoon? Met de Slimme spraakgestuurde enquête van Enreach stel je eenvoudig vragen aan bellers, leg je hun antwoorden automatisch vast en ontvang je de resultaten per e-mail of in je notitiesysteem. Volledig handsfree, spraakgestuurd en zonder wachttijden voor de klant.
Hoe werkt het?
-
De beller krijgt een welkomsttekst te horen.
-
De enquête start met de eerste vraag.
-
De klant spreekt het antwoord in en sluit af met een hekje (#).
- De app transcribeert het antwoord en slaat het op.
-
Na alle vragen sluit de enquête af met een bedankbericht.
-
De resultaten worden automatisch opgeslagen in een notitie of verstuurd per e-mail.
> Is de transcriptie niet perfect? Dan kun je de originele audio altijd terugluisteren.
Voor welke sectoren
-
NPS-onderzoek: Vraag klanten hoe waarschijnlijk het is dat ze jouw dienst aanbevelen.
-
Klanttevredenheid meten: Krijg waardevolle feedback direct na een gesprek of bestelling.
-
Interne onderzoeken: Verzamel snel inzichten van collega’s of partners.
-
Zorg- en patiënttevredenheid: Evalueer ervaringen zonder papierwerk.
Functies van deze Smart App
-
Spraakgestuurde antwoorden, zonder tussenkomst van medewerkers
-
Automatische transcriptie + audio-opname per vraag
-
Antwoorden via e-mail of in de notitieweergave
-
Taalherkenning o.b.v. telefoonnummer (met optionele taalkeuze)
-
Werkt onafhankelijk van openingstijden
Welke sectoren
Deze oplossing is ideaal voor:
-
Klantenservice- en supportteams
-
Marketing- en researchafdelingen
-
Zorginstellingen en gemeentes
-
Onderwijs, telecom en e-commerce
Overal waar je klantfeedback wilt verzamelen, telefonisch en geautomatiseerd.
Waarom kiezen voor de slimme enquête van Enreach?
Geautomatiseerde feedbackverzameling
Stel zelf je vragen op en laat klanten eenvoudig inspreken via de telefoon. Geen handmatige notities meer.
Transcribeert én bewaart antwoorden
Alle antwoorden worden automatisch opgenomen, getranscribeerd en opgeslagen als notitie of verstuurd per e-mail.
Altijd beschikbaar, meertalig en flexibel
De enquête is niet afhankelijk van openingstijden, herkent automatisch de taal van de beller en werkt 24/7.
Onze tevreden klanten
Veelgestelde vragen
over de Slimme
spraakgestuurde
enquête
De app blijft opnemen tot het hekje is ingedrukt. Vermeld dit duidelijk in je vraagstelling om verwarring te voorkomen.
Ja. Via de CMS in de app kun je eenvoudig vragen toevoegen, verwijderen of aanpassen.
Je kunt zelf kiezen: ontvang de antwoorden via e-mail óf sla ze automatisch op in het notitieoverzicht binnen je platform.
Klaar om waardevolle feedback te verzamelen?
Plan een demo met Enreach & partners, en ontdek hoe je met de Slimme spraakgestuurde enquête betere keuzes maakt voor jouw organisatie.
"*" geeft vereiste velden aan