Intelligente outbound-dialere
Øg forbindelsesraten og konverteringerne med en række dialer-muligheder.
OMSÆT SAMTALER TIL RESULTATER
Få indsigt i kundedialogerne, styrk coachingen og hjælp teamet med at skabe bedre resultater – samtidig med at I sikrer kvalitet og overholdelse af gældende krav.
Mere end 1.000 teams verden over stoler på os
STYRK KVALITET, COACHING OG COMPLIANCE
Gør oplæring i det daglige arbejde og teamwork enklere. Når medarbejderne lærer hurtigere, opbygger de større selvtillid – og det skaber et stærkere og mere produktivt team.
Opkaldsoptagelse
Fleksible muligheder for opkaldsoptagelse giver jer værdifuld indsigt i kundedialogerne og hjælper med at sikre dokumentation og kvalitet.
Brug optagelserne til at udvikle medarbejderne, forbedre samtalekvaliteten og følge op på spørgsmål eller hændelser med et solidt grundlag.
Kvalitetssikring og compliance
Sørg for, at kvalitet og compliance går hånd i hånd med salgsindsatsen.
Automatiserede workflows gør det nemt at gennemgå, godkende og håndtere opkald, der kræver kvalitetssikring eller regulatorisk kontrol.
Realtidsovervågning
Følg kundedialogerne, mens de finder sted, og grib ind, når det er nødvendigt.
Lyt med på opkald, understøt medarbejderne og giv coaching i realtid, så både medarbejdere og kunder får den bedst mulige oplevelse.
Chat i appen
Kommunikér hurtigt og nemt mellem medarbejdere og ledere uden at afbryde opkaldet.
Del feedback, stil spørgsmål og få hjælp direkte i systemet, når behovet opstår.
Smart Talk Insights
Smart Talk Insights omsætter samtaledata til konkrete indsigter ved hjælp af AI. Ved at analysere alle opkald i stor skala kan I identificere forbedringsmuligheder, styrke medarbejderne og løbende optimere resultaterne.
- Coaching: Identificér kompetencegab og coachingmuligheder, så medarbejderne udvikler sig hurtigere og leverer en mere ensartet kvalitet
- Salgsindsigt: Forstå og gentag de adfærdsmønstre, formuleringer og tilgange, der skaber de bedste resultater
- Kvalitetssikring: Følg efterlevelsen af interne retningslinjer og lovgivningskrav uden at være afhængig af manuelle opkaldsgennemgange
Vagtplanlægning
Planlæg, administrér og optimér teamets aktiviteter ét samlet sted, så de rette medarbejdere altid er tilknyttet de rette kampagner.
- Få overblik over bemandingen på tværs af kampagner
- Opret vagtplaner med pauser
- Registrér betalt og ubetalt aktivitet
- Sammenlign planlagt og faktisk performance
INTEGRÉR MED JERES EKSISTERENDE SYSTEMER
Forbind Enreach Outbound med jeres CRM- og forretningssystemer, så kundedata samles ét sted og flyder på tværs af platforme.
KLAR TIL AT FÅ MERE UD AF JERES TEAM?