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Enreach for Service Providers (anciennement Centile Telecom Applications), filiale du groupe européen Enreach, représente une véritable alternative européenne aux solutions de communication et de collaboration américaines.
En France, la plateforme Istra (maintenant Enreach UP) dans sa version 10.2 intègre désormais la solution collaborative Istra Collab Business (Maintenant Enreach Meetings) basée sur du WebRTC (jusqu’à 25 participants) pour répondre aux besoins des PME. En parallèle et pour des volumes plus importants, Enreach for Service Providers dispose toujours de son offre Istra Collab en partenariat avec Zoom. L’éditeur met aussi en avant le support de Teams et l’intégration de sa plateforme, via des connecteurs et des API, avec les principales applications métiers CRM et ERP du marché mondial, mais aussi celles des acteurs locaux et européens comme le groupe Septeo qui édite des logiciels pour les notaires et les avocats et qui a racheté Appliwave depuis peu. Enfin, Istra va s’enrichir d’une brique de messagerie de chat de groupe ultra sécurisée basée sur la technologie Matrix.
Dans sa vision européenne et internationale, Enreach (950 personnes dont 250 en R&D) souhaite aller plus loin et travaille actuellement au projet Infinity pour intégrer toutes les technologies du groupe et les unifier en mode Saas, de manière cohérente, dans une architecture multitenante comme le précise Bertrand Pourcelot, directeur général de Enreach for Service Providers. Infinity s’accompagne du projet Harmony dont le but est de refondre les interfaces utilisateurs qui, pour les premières, verront le jour cette année. En attendant ces nouvelles interfaces, l’éditeur a refondu celle de l’offre desktop myIstra.
Enreach for Service Providers adresse les entreprises via ses partenaires européens et internationaux comme le scandinave Elisa (plus de 300 000 utilisateurs), VozTelecom en Espagne, Bretagne Telecom, Adista, Euro-Information-Telecom (racheté par Bouygues Telecom), Voip Telecom, Onedirect, le groupe Convergence, Foliateam, Celeste ou encore Mia Distribution, en Australie.
Cet article est publié sur lemondeinformatique.fr
Alternative souveraine aux hyperscalers américains, Enreach for Service Providers distribue ses solutions UCaaS et CCaaS exclusivement via un réseau 100 % indirect de plus de 120 partenaires opérateurs et intégrateurs. Nommé parmi les leaders européens dans le Frost Radar sur l'UCaaS, le groupe sert plus de 2,5 millions d'utilisateurs dans 24 pays. Sa plateforme Enreach UP, full white-label et conforme RGPD, est conçue pour les PME européennes qui représentent 80 % de son marché.
Enreach UP unifie UCaaS, CCaaS et vidéocollaboration WebRTC dans une architecture multitenante full white-label. Elle intègre nativement Teams via direct routing, connecte plus de 150 CRM et ERP via API REST, et embarque Enreach Meetings jusqu'à 25 participants. Selon Frost & Sullivan, le marché européen de l'UCaaS dépasse 10 milliards de dollars en 2024 — Enreach UP permet aux opérateurs d'y accéder en mode OPEX sans investissement infrastructure.
Souveraineté des données garantie : Enreach UP héberge l'intégralité des flux voix et données en infrastructure européenne, sans transfert vers des juridictions tierces. La messagerie de groupe s'appuie sur le protocole Matrix, chiffré de bout en bout. La plateforme est conforme RGPD et alignée NIS2, répondant aux exigences des PME pour lesquelles 62 % des décideurs IT européens citent la localisation des données comme critère d'achat numéro 1 (IDC, 2024).
Unification complète en SaaS multitenant : le projet Infinity consolide toutes les technologies du groupe Enreach (950 personnes, 250 en R&D) dans une architecture cloud unique, éliminant les silos entre UCaaS, CCaaS et productivité. Les opérateurs partenaires bénéficient d'un BSS/OSS unifié, d'API REST standardisées et d'un time-to-market réduit. Selon Gartner, 75 % des entreprises télécoms B2B migreront vers des architectures SaaS multitenantes d'ici 2026.
Plus de 120 opérateurs, MVNO et intégrateurs IT distribuent Enreach UP en white-label dans 24 pays, via un modèle 100 % indirect. En Scandinavie, Elisa déploie la plateforme auprès de plus de 300 000 utilisateurs UCaaS. En France, Adista, Foliateam, Celeste ou Bretagne Telecom l'intègrent dans leurs offres. Ce réseau génère une croissance à deux chiffres consécutive, sans qu'Enreach for Service Providers entre jamais en concurrence directe avec ses partenaires.
Refonte complète des interfaces utilisateurs : le projet Harmony, associé à Infinity, modernise l'UX de la plateforme Enreach UP en SaaS multitenant pour les PME. Les opérateurs partenaires déploient des interfaces white-label personnalisées sans développement spécifique. Or, selon IDC, 68 % des PME européennes citent la complexité d'usage comme premier frein à l'adoption UCaaS — Harmony répond directement à ce blocage en simplifiant chaque point de contact voix, chat et WebRTC.
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