Hub One (filiale d’ADP) opère son offre UC Smart Call sur la plateforme Enreach UP

En s’appuyant sur Enreach UP, l’opérateur a migré 7 000 lignes analogiques critiques des aéroports parisiens (Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly) vers une architecture IP de nouvelle génération, sans la moindre interruption de service. Une opération menée sur deux centres de données en haute disponibilité, qui démontre la capacité d’Enreach à faire évoluer des infrastructures historiques en services modernes pour les environnements les plus exigeants.

Sophia Antipolis, France - 25 juin, 2026 - Depuis 2018, Hub One, opérateur et intégrateur télécom filiale du groupe ADP, propose à ses clients professionnels son offre Smart Call de communications unifiées et de collaboration. Cette offre repose sur la plateforme Enreach UP : téléphonie dans le cloud, collaboration, intégration CRM, et bientôt des services augmentés par l’IA, tels que l’assistant virtuel et la transcription des appels.

Au-delà de la commercialisation de cette offre, Hub One exploite ses propres infrastructures de communication sur les plateformes aéroportuaires de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, dans un environnement classé ERP (établissement recevant du public) où chaque ligne participe à la continuité des opérations, à la sûreté et à la qualité de service. C’est cette infrastructure que l’opérateur a choisi de moderniser en s’appuyant sur la technologie Enreach. Enreach se positionne ainsi comme l’enabler d’un opérateur de référence en milieux critiques et contraints.

Moderniser l’infrastructure réseau d’ADP sans affecter l’exploitation

Le projet portait sur la modernisation de l’infrastructure de communication d’ADP, avec la migration de 7 000 lignes analogiques critiques, encore transportées sur des passerelles VoIP haute densité MSAN, vers une architecture IP moderne.

Deux dynamiques rendaient cette évolution incontournable : l’obsolescence prévisible des technologies IP de première génération et l’émergence de nouveaux besoins d’une part, la hausse des coûts de maintenance et la complexité croissante du maintien en condition opérationnelle d’autre part. L’équation était exigeante : engager la transition vers l’IP, optimiser les coûts et introduire de nouvelles capacités, sans jamais fragiliser l’exploitation. Dans l’environnement aéroportuaire, la téléphonie est intégrée à la chaîne de sécurité. La continuité de service n’est pas un indicateur de performance, c’est une condition d’exploitation.

« Face aux contraintes techniques et à la criticité de certaines lignes, nous avions besoin d’un partenaire de proximité capable de maîtriser la complexité du sujet », déclare David Debert, chef de produit chez Hub One.

La migration a été conduite de manière séquencée, en collaboration étroite entre les équipes de Hub One et d’Enreach, sur deux Data Centers en haute disponibilité (Orly et CDG) avec redondance locale et distante. Chaque bascule a été planifiée, testée et validée pour rester transparente pour les utilisateurs finaux. Engagé sur six mois, le projet a permis de migrer l’ensemble des lignes concernées en deux semaines seulement, sans interruption de service.

Une architecture critique, et un saut générationnel pour les utilisateurs

L’architecture centralisée permet aujourd’hui à Hub One de piloter dans un cadre unifié son parc de communications critiques. Les mécanismes de résilience hérités de l’infrastructure historique, robustesse des lignes analogiques, segmentation des flux, redondance des équipements, sont conservés là où ils restent pertinents. Dans le même temps, l’intégration sur la plateforme Enreach UP, conçue pour se connecter avec des environnements opérateurs complexes, prépare l’évolution vers de nouveaux services applicatifs et les usages de l’IA : services augmentés tels que l’assistant virtuel, la transcription et l’enregistrement des appels.

« La voix est un nœud fonctionnel qui n’est pas suffisamment mis en valeur dans la transformation numérique. Dans les architectures modernes, la valeur de la voix réside dans sa capacité à s’intégrer à l’environnement opérationnel, métier et applicatif de l’entreprise, et à devenir une source d’information et de décisions pour les opérations. Ce projet montre qu’il est possible de moderniser des infrastructures de communication critiques sans imposer de rupture aux organisations », déclare Bertrand Pourcelot, CEO d’Enreach for Service Providers.

En accompagnant un opérateur majeur comme Hub One, Enreach confirme sa capacité à migrer des infrastructures legacy vers des services de nouvelle génération en haute disponibilité. Une approche transposable à tous les secteurs soumis aux mêmes exigences de continuité et de résilience : réseaux ferroviaires, transports urbains, plateformes logistiques, sites industriels, établissements hospitaliers, infrastructures gouvernementales et militaires.

À propos d’Enreach for Service Providers
Enreach for Service Providers est un leader européen des solutions de smart contact. Sa mission est de créer des solutions de contact « mobile-first » customisables, permettant à nos partenaires de prospérer, et aux utilisateurs de transformer leurs interactions. La plateforme customisable-by-design Enreach UP permet aux fournisseurs de services et aux intégrateurs d’offrir à ses clients des services à valeur ajoutée incluant les fonctionnalités de téléphonie d’entreprise riches (PBX, SVI…), des services de communications unifiées, de convergence fixe-mobile (FMC), de collaboration vidéo, de messagerie instantanée, de centres d’appels entrants et d’agents conversationnels, intégrés de manière transparente aux services mobiles, à Microsoft Teams, aux CRMs et ERPs. Disponible en marque blanche, « Enreach UP » offre une expérience utilisateur personnalisée, une approche BYOx (opérateur, OSS/BSS/mobile), des API pour l’automatisation, les intégrations métiers et l’IA, ainsi que plusieurs modes de déploiement et de configuration, y compris le PaaS infogéré « EUPCloud ». https://enreach.com/fr
Le groupe Enreach est présent dans plus de 15 pays et compte plus de 1000 employés.

Contact presse

Come Up
Fabienne Yvonnou
06 76 38 54 00
fabienne@come-up.com

Enreach for Service Providers
Karine Merouze
Head Marketing & Communication
karine.merouze@enreach.com
06 87 46 61 14