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Le Direct Routing permet de connecter Microsoft Teams au réseau téléphonique public, transformant ainsi Teams en un central de téléphonie complète. Cette solution permet de conserver les numéros de téléphone existants et d’optimiser les coûts. Découvrez les avantages, le fonctionnement et les étapes de mise en œuvre du Direct Routing.
Le Direct Routing permet de connecter Microsoft Teams au PSTN, offrant une solution de téléphonie complète avec une flexibilité accrue et des économies potentielles.
Le déploiement réussi nécessite des pré-requis techniques comme un SBC certifié et une configuration appropriée des règles de routage pour assurer une communication sécurisée.
Les entreprises profitent de la tarification transparente et de la possibilité de conserver leurs numéros existants, tout en améliorant la qualité des communications grâce à l’intégration du Direct Routing.
Découvrez tous les avantages d'intégrer Microsoft Teams à votre téléphonie d'entreprise
Le Direct Routing est une solution qui permet aux entreprises de connecter Microsoft Teams au réseau téléphonique public (PSTN) via des contrôleurs de bordure de session (SBC) certifiés. Cette fonctionnalité transforme Microsoft Teams en un système de téléphonie complet, permettant de gérer aussi bien les appels internes qu’externes.
Avec le Direct Routing, les entreprises peuvent personnaliser leurs solutions de communication et conserver leurs numéros de téléphone existants, tout en bénéficiant de tarifs plus compétitifs.
Le déploiement du Direct Routing commence par l’installation et la configuration d’un SBC pris en charge. Les entreprises peuvent choisir de déployer leurs propres SBC ou de faire appel à des fournisseurs tiers pour éviter les complexités techniques. Une fois le SBC installé, il est crucial de configurer des règles de routage pour assurer une distribution correcte des appels entrants et sortants. De plus, un certificat SSL d’une autorité approuvée par Microsoft est nécessaire pour l’intégration, garantissant des communications sécurisées.
Le SBC utilise des requêtes DNS pour sélectionner le centre de données principal basé sur la proximité géographique et les performances. Il est également essentiel de configurer les domaines dans le SBC, notamment pour des domaines autres que le domaine par défaut .onmicrosoft.com.
Les éléments nécessaires à la configuration du routage direct comprennent les SBC, la connectivité réseau et les licences.
Le Direct Routing offre une flexibilité et une personnalisation bien supérieures aux forfaits d’appels Microsoft. Cette solution permet aux entreprises de conserver leurs numéros de téléphone existants tout en profitant de tarifs plus compétitifs. De plus, le Direct Routing est idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de téléphonie.
Les entreprises qui adoptent le Direct Routing bénéficient également de communications unifiées, intégrant tous leurs canaux de communication en une seule plateforme. Cette intégration simplifie la gestion des communications et améliore l’efficacité opérationnelle.
En outre, la flexibilité du Direct Routing permet de choisir des opérateurs téléphoniques offrant les meilleures conditions tarifaires et de connectivité.
Déployer le Direct Routing est une étape cruciale pour maximiser les avantages offerts par cette technologie. Les entreprises peuvent choisir parmi différentes options de tarification et de forfaits, permettant une connexion flexible entre les systèmes téléphoniques existants et Microsoft Teams.
Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer l’efficacité de leurs appels et à utiliser des opérateurs tiers.
Pour un déploiement réussi du Direct Routing, plusieurs pré-requis techniques sont essentiels. Un appareil de Session Border Controller (SBC) certifié est indispensable. Les SBC doivent utiliser un certificat avec un nom de domaine complet qui correspond au domaine enregistré dans Microsoft 365 pour garantir la sécurité des communications. Il est également crucial d’installer les certificats racines appropriés dans le SBC pour assurer des connexions sécurisées.
En outre, il est essentiel d’ouvrir le port 5062 sur le pare-feu pour assurer la connectivité avec Microsoft Teams. Vérifier que l’infrastructure actuelle est compatible avec le Direct Routing est une étape clé pour garantir une intégration fluide avec Microsoft Teams. Ces mesures assurent une mise en place sans heurts et une qualité de service optimale.
La configuration du Direct Routing commence par le provisionnement d’une adresse IP publique et d’un nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) pour le SBC. Ensuite, il est nécessaire de configurer le SBC et le SIP trunk, un processus qui peut être soutenu par des forfaits de services incluant des livrables techniques après la mise en œuvre.
Utiliser la commande PowerShell Get-CsOnlineUser -Identity | fl HostingProvider permet de vérifier le bureau d’enregistrement d’un utilisateur. Ces étapes garantissent que le SBC est correctement configuré pour la connectivité internet et que tous les aspects techniques sont en place pour un déploiement réussi.
Une fois ces configurations terminées, l’entreprise est prête à passer à l’étape de test et validation.
Tester et valider le déploiement du Direct Routing est crucial pour assurer son bon fonctionnement. Il est important de tester les appels entrants et sortants pour vérifier la connectivité et le routage correct des communications. Cela inclut de valider la fonctionnalité avec des points de terminaison pris en charge, y compris les clients Teams et les téléphones de zone commune.
Ces tests permettent de s’assurer que le système fonctionne comme prévu et que tous les utilisateurs peuvent communiquer efficacement. La validation de la connectivité et de la fonctionnalité garantit que l’intégration est complète et que l’entreprise peut profiter pleinement des avantages du Direct Routing.
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Intégrer le Direct Routing avec Microsoft Teams offre une qualité d’assistance supérieure aux solutions de téléphonie standard. Cette intégration améliore significativement l’efficacité opérationnelle des entreprises.
De nombreux utilisateurs rapportent des bénéfices tangibles de l’utilisation du Direct Routing dans leur téléphonie avec Microsoft Teams.
Pour utiliser le Direct Routing, les utilisateurs de Microsoft 365 doivent disposer d’un plan Microsoft 365 E5 ou d’un ajout de Business Voice. Il est crucial de choisir les licences en fonction des fonctionnalités d’appel requises, y compris les options d’audioconférence et de connectivité RTC.
Ces licences assurent que toutes les fonctionnalités nécessaires sont disponibles pour une intégration réussie et une utilisation optimale.
Le Direct Routing facilite la coexistence avec des plateformes vocales et des solutions de communications unifiées existantes. En cas de panne des services Microsoft, les utilisateurs de Direct Routing peuvent utiliser l’application RingCentral pour maintenir la continuité des communications.
Cette interopérabilité garantit que les entreprises peuvent gérer leurs communications de manière efficace, même en cas de défaillance des services standard.
La sécurité et la fiabilité sont des aspects cruciaux du Direct Routing. Le routage direct nécessite des certificats approuvés pour assurer une communication sécurisée entre le SBC et le service cloud.
Bien que des interruptions de service puissent se produire, des solutions comme Enreach for Service Providers MyTeamsConnect augmentent la fiabilité à 99,999 %.
Les organisations doivent sécuriser un certificat public de confiance pour le SBC afin d’assurer des communications sécurisées. Sécuriser les communications vocales est crucial pour protéger les conversations d’entreprise contre les menaces potentielles.
Un déploiement sans intervention du SBC garantit une intégration sécurisée et rapide dans l’infrastructure existante.
Le SBC sélectionne le centre de données principal en fonction de l’emplacement SBC et des métriques de performances. En cas de défaillance du centre de données principal, le SBC peut passer automatiquement à un deuxième centre de données, garantissant ainsi la continuité des services.
Si nécessaire, le SBC peut tenter de se connecter à un centre de données tertiaire pour assurer une disponibilité continue.
Le Direct Routing permet aux utilisateurs de conserver leurs numéros de téléphone existants tout en accédant à des tarifs potentiellement plus bas proposés par certains opérateurs.
Cette flexibilité tarifaire est un atout majeur pour les entreprises cherchant à optimiser leurs coûts de communication.
Le modèle de tarification mensuelle par utilisateur pour le Direct Routing inclut des frais fixes basés sur le nombre d’utilisateurs actifs. Ces modèles de tarification varient selon les forfaits, permettant aux entreprises de choisir en fonction de leur utilisation.
Cette transparence tarifaire permet aux entreprises de prévoir leurs dépenses de manière plus précise.
Les modèles de tarification mensuelle permettent aux entreprises de choisir entre des forfaits d’appels nationaux et internationaux selon leur besoin. Le routage direct est souvent plus économique que les forfaits d’appels standard, car il permet d’ajuster les minutes d’appel à la consommation réelle.
Les entreprises peuvent ainsi choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
Une étude de cas montre qu’une entreprise de télécommunications a réduit ses coûts de 30 % en intégrant le Direct Routing dans Microsoft Teams.
Ces résultats démontrent clairement les avantages économiques du Direct Routing pour les entreprises.
Un autre cas d’étude montre qu’une entreprise a optimisé ses flux de communication grâce à une meilleure intégration des appels PSTN via Direct Routing. Cette intégration a permis une amélioration significative de la qualité des appels et une réduction de la latence.
Les retours d’expérience des clients soulignent les bénéfices significatifs obtenus grâce au système de téléphonie. Les témoignages mettent en avant une amélioration notable de la qualité des appels et une meilleure gestion de la bande passante, ce qui est essentiel pour les entreprises modernes.
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En résumé, le Direct Routing pour Microsoft Teams offre une flexibilité, une personnalisation et des économies importantes pour les entreprises. Il permet d’intégrer les systèmes téléphoniques existants avec Teams, tout en assurant une communication sécurisée et fiable. Les exemples concrets et les témoignages de clients montrent clairement les avantages de cette technologie.
L’adoption du Direct Routing peut transformer votre manière de communiquer, en optimisant vos ressources et en améliorant l’efficacité de vos équipes. N’attendez plus pour explorer cette solution innovante et maximiser votre téléphonie.
Le Direct Routing permet donc de transformer Microsoft Teams en un système de téléphonie complet en le connectant au réseau téléphonique public via des contrôleurs de bordure de session certifiés. Cela offre une intégration fluide et efficace des fonctionnalités téléphoniques dans Teams.
Le Direct Routing est avantageux car il offre une flexibilité accrue, permet de conserver les numéros existants et présente des tarifs plus compétitifs par rapport aux forfaits d'appels Microsoft.
Pour déployer le Direct Routing, il est indispensable de disposer d'un SBC certifié, de certificats SSL approuvés et de s'assurer que l'infrastructure existante est compatible.
L'intégration du Direct Routing avec Microsoft Teams se déroule par la configuration du SBC, l'instauration de règles de routage, et l'obtention des licences Microsoft 365 adéquates, garantissant ainsi une communication efficace.
Le Direct Routing emploie des certificats approuvés pour garantir la sécurité des communications et prévoit des mécanismes de basculement afin d'assurer la continuité des services en cas de défaillance. Cela permet de maintenir une expérience utilisateur fiable et sécurisée.
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