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Un client appelle. Quelque part dans l'entreprise, un système sait déjà qui il est, ce qu'il a acheté, si son contrat est à jour. Enreach UP 3.0 introduit des webhooks qui permettent aux événements d'appel d'atteindre les applications déjà utilisées par l'entreprise, et d'agir sur ce qu'elles renvoient. Un appel est qualifié dans un groupe ACD, le workflow consulte le CRM, et ce qu'il trouve détermine comment l'appel est routé.
Pour les entreprises sans développeurs disponibles, le nœud Enreach pour n8n simplifie l'automatisation. Disponible dans le catalogue standard des nœuds n8n comme n'importe quelle autre intégration, il s'intègre directement dans un workflow. Aucun projet d'intégration, aucun code.
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