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Créer de nouvelles opportunités grâce à l’approche UCaaS

27.05.2021 | Topic: Communications d'entreprise

Les technologies cloud ont transformé notre manière d’utiliser les applications et ont permis d’accélérer leur diffusion auprès des entreprises de toutes tailles. Les environnements UCaaS font partie de cette révolution et représentent une opportunité pour les fournisseurs de services et les revendeurs d'offrir des technologies performantes à leurs clients.

Parmi les grands avantages, nous pouvons notamment citer :

• La prise en charge des effectifs à distance

• Le déploiement rapide de nouvelles fonctionnalités

• La haute disponibilité des plateformes

• Une mise en œuvre simple et rapide

• Une approche financière orientée Opex

• Le fait de ne pas avoir à s’appuyer sur des ressources internes pour gérer ces systèmes

• Une ouverture vers l’ensemble des applications du SI avec des intégrations transparentes

Ce dernier point est particulièrement important. Ainsi, grâce à de puissantes API, les communications unifiées s'intègrent davantage dans les processus d'entreprise et dans leurs applications (CRM, ERPS, solutions métiers, etc.). Un système UCaaS joue donc un rôle central dans les plans de transformation digitale des entreprises. De plus, comme les concepteurs d’environnements UCaaS sont garants de la R&D et du bon fonctionnement des solutions, les fournisseurs de services et les revendeurs peuvent se concentrer sur leur activité, accompagner leurs clients et accéder à de nouvelles opportunités.

Se concentrer sur ses activités et non sur la technologie

L’UCaaS doit permettre aux fournisseurs de services et aux revendeurs d’enrichir leurs offres, de les personnaliser et donc d’accentuer leur avantage concurrentiel. Ils pourront ainsi proposer des solutions sur mesure et adaptées aux attentes des clients. La technologie répond donc à des attentes métiers et s’adapte à ces dernières. La personnalisation facilite enfin la création de packages spécifiques à certains secteurs d’activité.

Inclure la dimension mobile et plus encore

Grâce à l’approche UCaaS, les utilisateurs peuvent vivre une expérience unique sur tous leurs appareils (devices), applications et réseaux. L’UCaaS est également un complément naturel à la technologie mobile et fait partie de l'environnement global des communications.

Travailler avec des prestataires de services

Il est donc fondamental de proposer aux fournisseurs de services et aux revendeurs des solutions UCaaS en marque blanche et de leur permettre de garder le contrôle de leurs clients. En ce sens, il est nécessaire d’aider les revendeurs à faire évoluer leurs modèles de croissance grâce au SaaS. Ils pourront ainsi répondre aux besoins de leurs clients en toute flexibilité au travers de solutions bénéficiant d’interfaces modernes et simples d’accès. Au final, les entreprises de services accéderont donc à de nombreux nouveaux marchés et développeront leur chiffre d’affaires.
 

Cet article est publié sur journaldunet.com

+ Qu'est-ce que l'approche UCaaS et comment transforme-t-elle les communications d'entreprise ?

UCaaS (Unified Communications as a Service) est une solution cloud qui intègre divers outils de communication et de collaboration, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de s'adapter aux besoins des utilisateurs.

+ Quels sont les principaux avantages de l'UCaaS pour les entreprises ?

Les avantages incluent la prise en charge des effectifs à distance, le déploiement rapide de nouvelles fonctionnalités, la haute disponibilité des plateformes, une mise en œuvre simple, une approche financière orientée Opex, et des intégrations transparentes avec d'autres applications.

+ Comment l'UCaaS facilite-t-il l'intégration avec d'autres systèmes d'information ?

Grâce à des API puissantes, l'UCaaS s'intègre facilement dans les processus d'entreprise et les applications existantes (comme les CRM et ERP), ce qui renforce l'efficacité des opérations.

+ En quoi l'UCaaS permet-elle aux fournisseurs de services de se concentrer sur leur activité principale ?

Les fournisseurs de services peuvent déléguer la recherche et le développement ainsi que la gestion des systèmes UCaaS, leur permettant ainsi de se concentrer sur l'accompagnement de leurs clients et l'expansion de leurs offres.

+ Comment l'UCaaS contribue-t-elle à la personnalisation des offres pour les clients ?

L'UCaaS permet aux fournisseurs de services de créer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques des clients, facilitant ainsi la création de packages personnalisés pour différents secteurs d'activité.

+ Pourquoi est-il important pour les revendeurs de travailler avec des solutions UCaaS en marque blanche ?

Les solutions UCaaS en marque blanche permettent aux revendeurs de garder le contrôle de leurs relations clients tout en offrant des solutions flexibles et modernes, ce qui leur permet d'accéder à de nouveaux marchés et d'augmenter leur chiffre d'affaires.