Koesio & Enreach : Le succès d'un modèle d'opérateur de proximité pour les PME

Comment le leader français du "Print" a-t-il réussi sa transformation en géant des Télécoms ?

Avec 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et 172 agences, Koesio a bâti un modèle unique fondé sur la confiance et l'expertise de proximité. Dans cette interview, Michel Drobnjak (Directeur Cross-sell Telecom & IT) nous révèle pourquoi Enreach s'est imposé comme le partenaire technologique de référence pour adresser le marché des TPE et PME. Découvrez comment la convergence fixe-mobile et l'intégration Teams deviennent des leviers de croissance simples et scalables.

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Koesio : Une expertise multiservice au service de 100 000 clients

Historiquement leader dans l'impression, le groupe Koesio a su dupliquer son modèle de réussite (matériel + assistance + valeur ajoutée) vers les télécoms et l'IT. Aujourd'hui, avec 6 domaines d'expertise, le groupe accompagne les entreprises de toutes tailles dans leur transformation numérique.

Pourquoi Enreach est le partenaire de confiance de Koesio ?

Le choix d'Enreach par Koesio ne s'est pas fait par hasard. Il est le fruit d'une validation terrain suite à de nombreuses croissances externes. Michel Drobnjak souligne quatre piliers fondamentaux :

1. Simplicité de déploiement : Une solution pensée pour les TPE et PME de moins de 50 salariés, où l'agilité est primordiale.

2. Convergence Fixe-Mobile : La capacité pour Koesio, en tant qu'opérateur (MVNO), de produire des offres mobiles et fixes totalement unifiées sur une seule plateforme.

3. Intégration Microsoft Teams : Grâce au connecteur Enreach, Koesio répond à l'exigence incontournable du marché : transformer Teams en un véritable outil de téléphonie d'entreprise.

4. Évolutivité : Une plateforme qui accompagne la croissance de l'entreprise sans complexité technique majeure.

Un modèle d'opérateur complet pour le marché français

En s'appuyant sur la plateforme Enreach, Koesio ne se contente pas de revendre un service ; ils produisent leurs propres flux. Cette autonomie leur permet de construire des offres sur mesure, en totale cohérence avec les attentes locales des entreprises, garantissant ainsi une réactivité maximale via leur réseau de 172 agences.

FAQ

Pourquoi Koesio a-t-il choisi Enreach pour ses clients PME ?
Koesio a choisi Enreach pour sa fiabilité, testée lors de l'acquisition de plusieurs intégrateurs. La plateforme répond aux besoins spécifiques des TPE/PME : simplicité d'usage, déploiement rapide et capacité d'évolution. C'est l'outil idéal pour gérer des parcs d'entreprises de moins de 50 salariés tout en offrant des fonctionnalités de grand groupe.

Comment Koesio intègre-t-il la téléphonie dans Microsoft Teams ?
Koesio utilise le connecteur natif Enreach pour Teams. Cela permet aux entreprises de conserver l'interface Teams pour leur collaboration tout en bénéficiant de la puissance d'un opérateur télécom pro (gestion des appels, files d'attente, convergence mobile).

Quels sont les avantages de la convergence fixe-mobile pour les clients de Koesio ?
En tant qu'opérateur MVNO, Koesio utilise Enreach pour fusionner les usages fixes et mobiles. Pour l'utilisateur, cela signifie une identité unique (numéro fixe sur le mobile), une gestion simplifiée des appels et une productivité accrue, que l'on soit au bureau ou en déplacement.

En quoi consiste le modèle de "valeur ajoutée" de Koesio dans les télécoms ?
Inspiré de son succès dans l'impression, Koesio propose une chaîne de valeur complète : fourniture du matériel, gestion de l'infrastructure opérateur, installation et support de proximité. Ce modèle "tout-en-un" rassure les dirigeants de PME qui souhaitent un interlocuteur unique pour tout leur IT.