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Plus que jamais, la nécessité de s’appuyer sur des outils de communication performants, ouverts et intuitifs se positionne comme un impératif stratégique pour tous les professionnels. Pour répondre à cette demande pressante du marché, nous devrions assister ces prochains mois à une montée en puissance des solutions de communication de nouvelle génération qui permettront aux entreprises de fluidifier leur processus de communication, de gagner en efficacité opérationnelle et de permettre à leurs équipes d’utiliser au quotidien des outils qui leur offrent un confort de travail inégalé. Voici 4 grandes tendances à suivre.

Les outils de communication et le monde de la téléphonie ont très fortement évolué ces dernières années. Ainsi, la montée en puissance de nouveaux usages, décuplée par la banalisation du télétravail, a largement contribué à créer de nouveaux réflexes en matière de communication. Dans ce contexte, la notion de mobilité est aujourd’hui stratégique pour toutes les organisations et se positionne comme un levier générateur de performance, de confort de travail et de productivité. C’est précisément sur ce point que le mobile est aujourd’hui un point d’accès qui doit pouvoir intégrer toutes les fonctionnalités nécessaires pour échanger dans tous les cas d’usages possibles.

Sous toutes ses formes, le téléphone reste l'une des principales formes d'engagement client, c'est donc une source précieuse d'informations pour aider à comprendre leur comportement et soutenir la croissance de l'entreprise. Par exemple, les appels peuvent aider à comprendre s'il y a des problèmes de fonctionnement, à déterminer le degré de satisfaction et si une campagne de vente fonctionne.

Le mobile pour les entreprises est désormais sur le devant de la scène. Pour de nombreux utilisateurs professionnels, le mobile est devenu leur principal appareil, non seulement pour la communication, mais avec le potentiel d'inclure également la collaboration et la productivité. Enreach est depuis longtemps un pionnier du « mobile first », avec une convergence fixe-mobile (FMC) avancée mais facile à utiliser, un routage intelligent et d'autres fonctionnalités, dont beaucoup restent uniques aujourd'hui. De plus, MOBiiS est éprouvé et largement déployé par les fournisseurs de services dans le monde.

Chaque année autour du MWC, diverses données de marché fournissent généralement des preuves concrètes sur la croissance de l'utilisation du mobile. Bien que les chiffres puissent varier, il est clair que le mobile est devenu le dernier appareil que les gens seraient prêts à abandonner, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel. En effet, le marché des entreprises est celui où le mobile talonne de près les ordinateurs portables .

Enreach explique comment les nouveaux modèles de travail ont le potentiel d’accroître l’autonomisation, l’agilité et l’apprentissage en continu.